オンラインで購入した商品を後悔した場合、お客様には商品を返品する権利があります。

の存在を知らない人もいる 国防法 消費者の権利を無視し、気付かずに一部の権利を通過させます。 この規定により、顧客はオンラインでの購入を後悔する可能性が高くなりますが、その多くは エラーに遭遇したときに、単にエラー自体がわからないという理由で、取引を断念してしまうことになります。 右。

サイズや色、または製品の品​​質が原因で、顧客が実際に商品を見たときに気に入らない場合でも、製品の価値を最大限に受け取ることができます。

続きを読む： オンライン購入品の配達が遅れた場合の対処方法をご覧ください。

顧客はインターネットでの購入を後悔する可能性があります

法律第 8078 号により、この法律は、顧客がオンラインで購入したことを後悔してもよいことを規定し、購入をキャンセルできる 7 日間の期間を認めています。

インターネットは、すべてが接続されているかのように機能します。 したがって、不満を表明し、製品を確実に返品してもらうための最良の方法は、規約で定められた期間内に電子メールまたはストアの Web サイトで苦情を申し立てることです。

しかし、おそらく法自体が改正されていないため、これは対面購入をする人に保障された権利ではありません。 購入金額は、ストアがこのオプションを提供し、顧客と販売者の間に合意がある場合にのみ返金されます。 ただし、個人で購入した商品の交換は 30 日間保証されます。

販売者は商品の返品を拒否できますか?

商品の全額の返品を拒否した場合、店に不幸が起こる可能性があるため、行為を示すことができるすべてのレシートを保管してください。 この場合、お客様は訴訟を起こすことができます。

この問題を解決するには、顧客はまずプロセスを扱う企業やウェブサイトを通じて店舗に関する苦情を申し立てることができます。 消費者は直接苦情を申し立てることができます プロコン、「ここに苦情を申し立ててください」または Consumidor.gov ウェブサイトで。

苦情を申し立てても問題が解決しない場合、顧客は訴訟を起こし、プロセスを監視できる専門の弁護士の助けを求めることができます。

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