企業はマーケットプレイスの顧客管理の改善を求めています

パンデミックがブラジルを襲う前から、消費者はすでに慣れ始めていました。 小売業における平均以上の消費とサービス水準は、主に次のような理由によります。 マーケットプレイス。

「マーケットプレイス」という言葉は文字通り市場を意味し、売り手と買い手がビジネスを行うことができる自由な空間という考えを伝えます。 実際には、マーケットプレイス モデルは仮想モールのように機能します。 このようにして、このビジネス モデルの利点は関係者全員に伝わり、より良い価格を求めて競争することができます。 運賃価格を効率的に設定し、店主と店主の両方に競争上の利点を提供します。 消費者。

「今では家から出る必要がないのでオンラインでしか購入しません」から 2 年が経ち、現在オンラインで購入する人は、規模の大小を問わず、あらゆる e コマースと同じ機敏性と品質を期待しています。

小売業者にとって、自社で製品を販売することを選択することは必須、あるいはオプションになる可能性があり、これは非常に真剣に受け止められる必要があります。 E-Commerce Brasil が実施する管理運営委員会の専門家が指摘した点の 1 つは、「単独で」販売を行うには、店主が以下のことを行う必要があるということです。 市場内で賢明で手頃な価格のオプションを模索し、まさに管理の壁を越え、ますます効率的な配送を実現し、ある意味、より多くのことを実現します。 顔。

物流業務をより効率的にするためのオプションの 1 つは、新しい配送と流通の形式を検討することです。 中でも、都市の既存店舗を商品の収集拠点として活性化することは、マーケットプレイス会社にとって低コストの方法の 1 つとなり得ます。 施設は、ほとんどの場合、店舗自体よりも簡単に配送トラックを受け取ることができるように訓練され、構築された特定のポイントです。 住居。

最後に、顧客があなたのビジネスに忠誠心を抱くのは、配達の速さだけではないことを覚えておく価値があります。 「可視化は、購入プロセスに自信を与えるのに役立ちます。 消費者は必ずしも 1 日で製品が必要になるわけではありませんが、それでもいつ到着するかを知りたいと思っています」と BaseLinker Brasil のカントリー マネージャー、Renato Kialka 氏は語ります。

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