שוואטסאפ היא אחת האפליקציות הפופולריות ביותר בקרב ברזילאים בכל הנוגע להעברת הודעות, כולם כבר יודעים. עם זאת, היא הפכה להרבה יותר מסתם אפליקציית צ'אט. כיום, חנויות רבות עושות שימוש בכלי זה לצורך מכירות ושירות, וזה לא פסול, אבל יש כמה כללים שצריך להקפיד עליהם. אחד מהם אומר כי בעת מתן מוצר או שירות באמצעות האפליקציה, מחובת החברה להעניק גם את אופציית הביטול.
קראו גם: WhatsApp: האפליקציה מכריזה על עדכונים עם אסטרטגיות והגבלות לברזיל
ראה עוד
הכלכלה התשיעית על פני כדור הארץ, בברזיל יש מיעוט של אזרחים עם...
מוצרים לבנים: ראה אילו מוצרים הממשלה רוצה לצמצם...
נקבע בסעיף 14 לצו כי "בקשת הביטול תותר ותובטח לצרכן בכל האמצעים העומדים לרשותם לצורך התקשרות השירות". במילים אחרות, אם במקרה אתם מוכרים המשתמשים בפלטפורמה זו, חובה שתציעו גם את האפשרות לבטל את הרכישה באמצעות WhatsApp.
בנוסף, עדיין כתוב בגזירה כי הביטול חייב להיות מיידי, אלא אם יש צורך בעיבוד מידע.
דרישות אחרות הקיימות בצו
צו מס' 11,034, שפורסם ב-5 באפריל 2022, טוען כי שירות לקוחות, הקבוע בקוד של הגנת הצרכן, לא צריכה להיות יותר חובה 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, כאמור בצו של 2008. כעת, זה יהיה רק 8 שעות ביום, והעברת השיחה יכולה להתרחש פעם אחת בלבד, מה שמחייב את המלווה השני לפתור את דרישת הצרכן. עם זאת, צ'אטבוטים חייבים להיות זמינים בכל עת.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.
