חברה בארצות הברית של אמריקה (ארה"ב) תובעת זוג על ביקורת גרועה בגוגל. הזוג מוושינגטון דירג את חברת Executive Roof Service (ERS) בכוכב אחד בלבד. התביעה דורשת פיצוי בסך 112,000 דולר בגין לשון הרע והתערבות מכוונת בעסקים.
בכתבה שפורסמה ב-Yahoo, אחד מבני הזוג אומר שהוא נבהל מהחדשות. קנפר סיפר כי בכה כששמע על המעשה, שכן אין לו כסף לשלם לעורך דין, על אחת כמה וכמה את הפיצוי המבוקש.
ראה עוד
התראה: הצמח הרעיל הזה הנחית בחור צעיר בבית החולים
גוגל מפתחת כלי בינה מלאכותית כדי לעזור לעיתונאים ב...
חברה לתיקון גגות
ERS הינה חברה המתמחה בגירוי ותחזוקת גגות. בני הזוג מוושינגטון התקשרו לאנשי המקצוע כדי להעריך נזילה בגג הבית.
עם זאת, החוויה לא הייתה הטובה ביותר. לדברי בני הזוג, פקידת קבלה של ERS הייתה גס רוח בשירותם. לפני כן, החברה לא המשיכה בשירותים, גם לאחר תחילתם.
"היא [פקידת הקבלה] סירבה לתת לי מידע כלשהו. ביקשתי לדבר עם המנהלת והיא צחקה עלי. אמר לי שאני מתעלל בה מילולית, שהיא מנהלת המשרד, וניתק לי את השיחה", הסביר קנפר.
בשל הניסיון הרע, החליטו בני הזוג לדרג את החברה בכוכב אחד בלבד בגוגל. סוג זה של הערכה מוכיח חוסר שביעות רצון מוחלט ממוצרים ושירותים. משתמשים אחרים יכולים לראות את ההערות כדי להחליט אם לשכור ספק שירות מסוים או לא, למשל.
הבעלים של ERS, מייקל מחם, היה מחפש את השניים ומבקש מהם להסיר את הציון הגרוע. "הוא אמר לי שהוא יודע איפה אני גר... והוא ישמח להוציא 100,000 דולר בתביעה נגדי", אמר קנפר.
פנו למשטרה וביקשו ממכם לא להפריע יותר ללקוחות. משם עורכי הדין פנו לבני הזוג בבקשה למשוך את הפתק במנוע החיפוש.
התביעה, לעומת זאת, נוגעת לכוונה לכאורה לפגוע ב-ERS עם ההערות. המקרה עדיין נמצא במעקב הרשויות.
קרא גם: ראה כיצד לגלות מי נגע בטלפון הנייד שלך ללא אישורך