א אינטליגנציה רגשית זוהי מיומנות בסיסית לכל מי שרוצה לתקשר ולהיות מסוגל להשפיע על אחרים.
בספר "גאון נסתר", סוכן ה-FBI לשעבר כריס ווס מודגש כאחד מגדולי המשא ומתן הבינלאומיים של המוסד.
ראה עוד
מחקר מגלה שמוחות של בני נוער 'מחוברים' ל...
4 הרגלי ניקיון שאתה צריך לשבור כדי להיות מאושר יותר
במהלך 24 שנותיו ב-FBI, ווס שלט במיומנות מפתח: אינטליגנציה רגשית. לדבריו, הסוד טמון בידיעה להקשיב ולהבין אנשים.
הנה שלושה דברים שאנשים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה עושים בעת תקשורת, כפי שראה ווס במהלך יותר משני עשורים של עבודתו:
1. לדבר ברוגע
אחד המרכיבים המכריעים של אינטליגנציה רגשית גבוהה הוא היכולת לתקשר בצורה רגועה ומנחמת.
אנשים בעלי יכולת זו מבינים את העוצמה הטמונה בטון הקול שלהם. הם משתמשים בטכניקה המכונה "קול FM DJ מאוחר בלילה", הכוללת שימוש בטון הצהרתי ושקט עם הטיות כלפי מטה.
טון זה מעורר תגובה נוירוכימית המסייעת להרגיע את מוחו של האדם האחר ולעורר תגובה ברורה משני הצדדים המעורבים.
על ידי דיבור רגוע, אנשים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יוצרים סביבה המקדמת דיאלוג פתוח ושליטה רגשית.
2. חזור על הצהרות כשאלות
שיקוף היא טכניקה יעילה המשמשת אנשים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה. זה כולל חזרה על הצהרות שנאמרו על ידי האדם האחר בצורה של שאלה.
על ידי שיקוף מילות מפתח או ביטויים שבהם משתמש הדובר, אנשים מפגינים הקשבה פעילה ועניין אמיתי בפרספקטיבה של האדם האחר.
טכניקה זו לא רק עוזרת לשמור על קור רוח רגשי, אלא גם מעודדת את בן השיח לבטא את עצמו ביתר פירוט. זה בונה קרבה, מטפח אמון ומקל על רמה עמוקה יותר של הבנה בין שניכם.
4. תייגו את הרגשות של האדם האחר
לאנשים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה יש תחושה חדה של אֶמפַּתִיָהומיומנים בזיהוי רגשות של אחרים.
הם משתמשים בתרגול שנקרא תיוג, שבו הם משמיעים ומזהים את הרגשות שחווה בן השיח.
על ידי תיוג מדויק של רגשות כמו לחץ, תסכול או אכזבה, הם משדרים הבנה ומאמתים את רגשותיו של האדם האחר.
כך נוצרת סביבה בטוחה ותומכת לתקשורת פתוחה המאפשרת לשני הצדדים להתמודד עם קונפליקטים בצורה פשוטה יותר.
על ידי שימוש בטכניקות אלו, תקדם דיאלוג בונה, תפתור קונפליקטים ותבנה מערכות יחסים אמפתיות יותר.
לפיתוח ושיפור האינטליגנציה הרגשית תהיה השפעה עצומה על כל האינטראקציות שלכם, בין אם אישיות או מקצועיות.