I criminali stanno diventando sempre più creativi con le truffe tecnologiche. Pertanto, i truffatori si adattano a nuovi mezzi di pagamento, come è avvenuto con l'approccio al metodo di pagamento tramite carte o telefoni cellulari.
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I truffatori hanno utilizzato la tecnologia per effettuare truffe su carte o telefoni cellulari che non necessitano di password, avvicinandosi alle macchine per effettuare il furto. I furti di solito avvengono in luoghi dove c'è una concentrazione di persone, come autobus o grandi eventi ad alto impatto. In questo modo, la truffa viene solitamente notata dalla vittima solo dopo alcune ore.
Se sei stato una di queste vittime, l'articolo 14 del Codice di difesa del consumatore (CDC) stabilisce che "il prestatore di servizi risponde, indipendentemente dalla colpa, del risarcimento dei danni cagionati ai consumatori da vizi relativi alla prestazione dei servizi. Servizi". Pertanto, gli istituti finanziari sono responsabili di eventuali violazioni della sicurezza causate da anche quando i criminali avvicinano la macchina per le carte agli effetti personali della vittima per eseguire il furto.
Secondo l'avvocato Beatriz Castilho, sebbene non esista una legge che obblighi le banche a rimborsare i consumatori, questo è generalmente ciò che accade in caso di truffe. "Quello che vediamo oggi nella giurisprudenza è che i consumatori sono stati risarciti normalmente", spiega.
Quando ti rendi conto di essere stato vittima di una truffa, devi immediatamente avvisare la banca e contestare i valori. Questo è un passo importante per poter bloccare o addirittura cancellare la carta se necessario, oltre che per annotare tutti i protocolli di servizio. Si consiglia inoltre di presentare una denuncia alla polizia presso la stazione di polizia più vicina o online. Il B.O. è un importante strumento di registrazione per le istituzioni per poter identificare le tipologie di reati che si verificano, al fine di cercare di trovare soluzioni a questi problemi.
Ribadiamo inoltre che in caso di smarrimento/furto della carta o di transazioni improprie, il cliente deve contattare immediatamente il call center della carta. E non ultimo, si consiglia di conservarlo in un luogo sicuro e, prima di inserire o avvicinarsi ad una macchina, verificare il prezzo di acquisto.
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