Kontroversi yang melibatkan Nubank membuat pelanggan sangat khawatir

Dengan jutaan pelanggan dan beragam layanan yang memenuhi kebutuhan mereka, Nubank merupakan salah satu lembaga keuangan terbesar di Brasil. Namun, jumlah keluhan pelanggan platform terus bertambah karena kesalahan yang tidak terduga – dan agak mengkhawatirkan.

Beberapa laporan uang hilang di bank digital

Dalam beberapa hari terakhir, beberapa pengguna hadir di jejaring sosial Nubank dan di platform pengaduan untuk melaporkan kesalahan yang tidak biasa. Ternyata, dalam banyak kasus, uang yang ada di rekening giro hilang begitu saja. Kasus ini begitu meluas sehingga Google Trends mencatat peningkatan pencarian sebesar 2.400% untuk istilah "uang menghilang di Nubank" dan koresponden.

Masalah tersebut menyebabkan kepanikan di antara pelanggan platform, karena banyak yang menggunakannya sebagai lembaga keuangan utama mereka. Selain itu, beberapa pengguna menggunakan Nubank untuk melakukan investasinya.

Mengapa uang “menghilang?”

Demi kebahagiaan banyak orang, masalahnya tidak lebih dari ketidakstabilan sementara di platform. Menurut lembaga itu sendiri, pengguna tidak perlu terlalu khawatir karena kesalahannya mudah diselesaikan, termasuk dengan cepat dan otomatis.

Bagaimana cara mengatasi masalah tersebut?

Jika Anda ingin menyingkirkan situasi ini sendiri, solusi untuk masalah ini hanyalah menginstal aplikasi versi terbaru. Untuk melakukan ini, cukup buka toko aplikasi perangkat Anda, cari aplikasi Nubank, lalu klik "perbarui". Jika perangkat untuk Android, pengguna harus pergi ke Google Play Store. Sedangkan untuk pengguna iPhone, yang dioperasikan oleh iOS, toko yang sesuai adalah App Store.

Jika opsi ini tidak berfungsi, pengguna harus menghubungi bank digital menggunakan opsi berikut:

• Mengirim pesan melalui email ke atau ;
• Menghubungi melalui obrolan aplikasi itu sendiri;
• Melakukan panggilan ke salah satu nomor: 0800-608-6236 atau 0800-887-0463.