Perusahaan telepon Brasil, Vivo, baru-baru ini menyatakan dalam sebuah wawancara yang diterbitkan di surat kabar Globo tentang niatnya untuk meningkatkan layanan pelanggannya. Perusahaan saat ini menggunakan kecerdasan buatan yang disebut "Aura", namun Vivo bermaksud untuk menggunakannya ChatGPT layanan, mencari akibatnya untuk memperdalam interaksi dalam layanan.
Vivo berencana untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggannya melalui chatbot
lihat lebih banyak
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
IPhone asli tahun 2007 yang belum dibuka dijual seharga hampir $200.000; tahu...
Vivo adalah perusahaan telepon Brasil dan Senin lalu, melalui Christian Gebara, CEO merek tersebut, perusahaan tersebut menyatakan tentang keinginannya untuk mengimplementasikan chatbot yang lebih baik yang terinspirasi oleh ChatGPT OpenAl. Perusahaan lebih lanjut mengklaim itu HAI chatbot itu sudah dalam tahap pengujian dan jika semuanya berjalan dengan baik, itu akan segera diimplementasikan di platform perusahaan sendiri.
Dengan peningkatan ini, perusahaan berharap akan ada interaksi yang lebih dalam dan lebih baik dengan pelanggannya.
Christian Gebara mengatakan tentang antusiasme perusahaan dengan hal-hal baru, setelah menggunakan kecerdasan buatan untuk kontak dengan pelanggan Anda, dimungkinkan untuk membangun lebih banyak interaksi otomatis intuitif.
CEO melanjutkan dengan mengatakan, “ChatGPT akan menghadirkan lebih banyak kecerdasan atau lebih banyak sumber daya untuk interaksi apa pun yang kami lakukan dengan pelanggan“.
Vivo sudah berinteraksi dengan kecerdasan buatan
Perusahaan saat ini memiliki layanan kecerdasan buatan untuk berinteraksi dengan pelanggannya, Aura. Dia berinteraksi dengan 4,3 juta pelanggan setiap bulan melalui WhatsApp.
Oleh karena itu, niat Vivo adalah mengimplementasikan ChatGPT dalam sistem yang sudah berfungsi untuk perusahaan ini, hanya berfungsi sebagai semacam "peningkatan" dari apa yang sudah ada.
Vivo telah memulai pengujiannya dan Christian Gebara berkata, “Kami sudah berbicara dan mencoba untuk melihat kasus penggunaan pertama dari teknologi ini dalam platform intelijen kami sendiri palsu. Jadi, kami sedang menguji untuk mulai menggunakannya sekarang”.
Apa itu ChatGPT?
Bagi yang belum tahu, ChatGPT tidak lebih dari kecerdasan buatan OpenAI yang merupakan Chatbot yang dibuat untuk merespons perintah. Artinya, melalui ChatGPT dimungkinkan untuk mengembangkan teks yang rumit, masalah matematika, otomatisasi jawaban yang lebih sulit, kembangkan kode pemrograman dan tetap tulis teks dengan cara yang otentik.
