A fogyasztóvédelmi kódex (CDC) egy olyan dokumentum, amely egyesíti a brazilok vásárlói jogait, és célja annak biztosítása, hogy a vállalatok együttműködjenek átláthatóság és tisztelet a fogyasztói kapcsolatok során. De még így is szembesülünk a szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákkal és stresszel.
Olvass tovább: Ismerje meg a szülési szabadság által a kedvezményezettek számára biztosított jogokat
többet látni
Az új radarok nagy sebességet fognak rögzíteni, még a sebességrögök előtt…
Az igazságszolgáltatás felfüggeszti a nők CNH-ját az adósság miatt; megérteni az esetet
Ezáltal arra a következtetésre juthatunk, hogy jogaink és kötelességeink ismeretében olyan szolgáltatást tudunk garantálni, amely átgondolja azt, ami nekünk jár, elkerülve a zavart és a fejfájást. Ezért felsorolunk 3 leglényegesebb – az emberek által még mindig ismeretlen – jogot, amelyre a mindennapi életben szükség van.
3 fogyasztói jog a többség számára ismeretlen
Mindig tartsa szem előtt ezt a három kérdést, hogy soha többé ne hagyják figyelmen kívül jogait.
1. Hulladékarány az éttermekben
Szuper gyakori, hogy egyes éttermek, különösen a rodíziókban, „hulladékdíjat” számítanak fel az ügyfeleknek. Ezért számtalan ember fizet anélkül, hogy tudatában lenne annak, hogy ez visszaélésszerű gyakorlat. Az éttermek általában azért vetik ki a díjat, mert nem ismerik a fogyasztóvédelmi kódexet.
A CDC 39. cikke kimondja: „tilos a termék vagy szolgáltatás szállítója számára – egyéb visszaélések mellett – nyilvánvalóan túlzott előnyt követelni a fogyasztótól”. Ez a kérdés, amellyel a cikk foglalkozik, pontosan ez az indokolatlan díj – jelen esetben a hulladékdíj – nem nyújtott szolgáltatások, amelyek a szolgáltató jogalap nélküli gazdagodását eredményezik, és a fogyasztót hátrányos helyzetbe hozzák túlzott.
Érdemes megemlíteni, hogy az étlapon és az éttermi kísérők előzetes értesítése esetén sem tudják ezt a díjat alkalmazni. Ha a fogyasztót az intézmény díjat számít fel, perelheti az éttermet, és az összeg dupláját kapja. Bizonyos helyzetekben továbbra is követelheti az erkölcsi károk megtérítését.
2. belépés étellel
Nagyon gyakori, hogy a rendezvényekre és egyes létesítményekben – moziban, színházban, parkban – tilos máshonnan vásárolt harapnivalóval belépni.
Ezt a jogalap nélküli korlátozást pontosan azért hozták meg, hogy a vásárló a saját környezetében fogyasszon, amit sokan nem szeretnek, hiszen legtöbbször minden drágább. Az emberek anélkül, hogy ismernék jogaikat, eleget tesznek egy ilyen parancsnak, és végül elveszítik a korábban elköltött pénzt, valamint az ételt is elpazarolják.
Ez a gyakorlat is visszaélésnek minősül, mivel a bejáratot kívülről harapnivalókkal elzárva a fogyasztó a létesítményből való fogyasztásra korlátozódik. Ez az előírás tilos.
Érdemes megemlíteni, hogy egyes tételek valóban megvétózhatóak, hiszen van olyan csomagolásuk, amelyre igen kockázatot jelentenek a nyilvánosság számára, például üvegpalackok, dobozok vagy egyéb tárgyak éles.
3. Elveszett parkolójegy
Nem ritka az olyan emberek, akik kétségbeesnek, amikor elveszítik parkolójegyüket, mivel sok intézmény bírságot számít fel ezért a veszteségért. Ez a kötelezettség azonban a CDC egyetlen cikkében sem szerepel, így visszaélésszerű gyakorlatnak minősül, mivel a szállító túl sokat profitál a fogyasztóból.
Ebben a helyzetben valóban csak arra az időszakra kell díjat kérni, ameddig a fogyasztó ténylegesen az intézményben tartózkodott. Ha a jegy kártya, akkor az objektum költségét is ki kell fizetni.
