Unatoč svim našim naporima da to izbjegnemo, neizbježno je da će ljudi probuditi naš bijes. Iako je to uobičajen osjećaj, način na koji izražavamo tu ljutnju može imati značajan utjecaj na rješavanje problema. U ovim teškim vremenima trebamo savjeti.
Stef Ziev je životni trener koji nastoji voditi ljude da pronađu svoju životnu svrhu. Tijekom ovog putovanja podučava učinkovite komunikacijske tehnike i ukazuje na ono što se nikada ne smije reći usijane glave.
vidi više
Je li bolje jesti kuhana jaja za ručak ili večeru? Saznajte ovdje
Sa mnom-nitko-ne može: Upoznajte biljku sposobnu za obranu zlih očiju
Prema Zievu, ključni aspekt izražavanja bilo kojeg osjećaja na zdrav način je prepoznavanje, davanje imena i dopuštanje da se izrazi.
Uz svoju ulogu životnog trenera, Ziev je autorica knjige “The Choice Is Yours: A Simple Approach to Living and Leading with More Joy, Ease and Purpose”.
Postoje neke smjernice Zieva o tome što izbjegavati reći, osobito na radnom mjestu, u izazovnim situacijama koje mogu uzrokovati teško okruženje za sve.
Kako se nositi s trenutkom ljutnje?
Fraza koju NIKADA ne smijete izgovoriti, prema treneru je "Zbog tebe se osjećam…"
Ziev ističe da obično kažemo "zbog tebe se osjećam X, Y i Z", ali ta izjava možda nije sasvim točna. Uostalom, svaki pojedinac pristupa interakciji donoseći sa sobom svoja prošla iskustva, osobnu povijest i emocionalne ožiljke.
Kao alternativu, Ziev savjetuje identificiranje radnje koja je izazvala određeni osjećaj i izvješćivanje o posljedici tog ponašanja u vašem osobnom iskustvu.
Njezin prijedlog je da to formulirate na sljedeći način: "Moja reakcija na vaše ponašanje je X, Y i Z."
Što učiniti nakon prevladanog stresa?
Nakon što ste emocionalno uravnoteženi i uspostavili vrijeme za razgovor, Ziev predlaže da slijedite ovih šest koraka kada pristupate problemskom razgovoru:
- Definirajte o čemu želite razgovarati: prije početka razgovora razmislite o svojim ciljevima i onome što se nadate postići kroz raspravu. Razmislite kako ovaj razgovor može doprinijeti rješenju koje vam odgovara.
- Savjest: kada dijelite svoje iskustvo tijekom razgovora, izbjegavajte da bude osobno i usredotočite se na učinke koje je ta interakcija imala na vas. Objektivno i opisno komunicirajte kako ste se osjećali ili kako je situacija utjecala na vaše misli i emocije, izbjegavajući okrivljavanje ili napadanje druge osobe.
- Preuzmite vlastite odgovornosti: shvatite da možda imate izravnu ulogu u problemu.
- Zahtjevi: zatražite ono što vam je potrebno da prebolite ljutnju i nastavite dalje.
- Stvorite partnerstva: tijekom razgovora važno je pitati drugu osobu što vam je potrebno da bi vaš zahtjev bio ispunjen. Ovaj pristup pokazuje interes za pronalaženje zajedničkog i suradničkog rješenja.
- Povratne informacije: važno je pokazati istinski interes za pronalaženje zajedničkog i suradničkog rješenja. Jedan od načina da to učinite je da pitate drugu osobu što joj je potrebno da ispuni vaš zahtjev.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.