Internetska maloprodajna kupnja postala je brz i praktičan način uštede novca bez napuštanja doma. Međutim, ova značajka još uvijek ima neke nedostatke, poput razmjene proizvoda u trenutku otpreme. To se dogodilo dva puta u Recifeu u samo jednom tjednu, posljednji put kada je kupac kupio iPhone i dobio puzzle.
Razmjena proizvoda
vidi više
Japanska tvrtka nameće vremenska ograničenja i izvlači korist
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Novinar Eduardo Sena na svojim je društvenim mrežama podijelio detalje svog lošeg iskustva s kupnjom u internetskoj trgovini Amazon.
U ovom slučaju, kaže da je ocu kupio iPhone koji je bio na sniženju za “Tjedan potrošača”. U to je vrijeme trgovina predstavila pametni telefon s originalnom cijenom od 3221 R$, ali na rasprodaji za 2899 R$.
Imajući na umu te uvjete, Eduardov otac odlučio je obaviti kupnju i zamolio sina za pomoć u provedbi procesa. Tako je Eduardo zatražio proizvod i izdao račun koji je njegov otac odmah platio.
Čak kaže da ga je otac pitao je li proces doista siguran, na što ga je on uvjerio da jest.
No, uslijedilo je iznenađenje kada se shvatilo da se na pakiranju proizvoda ne nalazi iPhone, već slagalica “Tri praščića”.
Eduardo kaže da je u početku mislio da je to taktika za odvraćanje od krađe, ali kada je završio s otvaranjem paketa, shvatio je da je tu samo igra.
Što učiniti u takvoj situaciji?
Nakon ispada na društvenim mrežama, Eduardo se javio web stranici Amazona koji je požalio što se dogodilo. Osim toga, trgovac ga je zamolio da fotografira paket i napiše rukom pisano pismo u kojem opisuje što se dogodilo.
Ovo je osnovni postupak za otvaranje procesa storniranja ili naručivanje novog uređaja.
Na kraju, vrijedi spomenuti da je ovo drugi put u tjedan dana da stanovnik Recifea ima isti problem zamjene proizvoda kupnjom na Amazonu.
Posljednjeg 18. biomedicinar Lucas Portela također je kupio iPhone putem web stranice, ali je dobio paket s parfemom za bebe na kućnu adresu.