Jedna od najvećih poteškoća za programere jest natjerati umjetnu inteligenciju (AI) da pokaže minimum suosjecanje s onim tko je s druge strane ekrana. Taj mali vrh onoga što mi, od krvi i mesa, zovemo osjećaj.
Imajući to na umu, terapeut Scott Sandland stvorio je "umjetnu empatiju", Cyrano.ai, koja je, navodno, sposobna slušati i razumjeti ljude kao nitko drugi.
vidi više
Restoran tajlandske hrane suočava se s tužbom nakon što je mušterija pretrpjela...
Javni natječaji: Federalna vlada odobrila otvaranje više od 3…
Prema njegovim riječima, to je način da se osoba osjeti saslušanom. Osim toga, među prijedlozima je da bot koristi komunikaciju dobrodošlice i ima aktivno slušanje – baš kao što to rade ljudi.
"Empatija nije samo biti tužan ako je netko drugi tužan, to je želja za pomoći", objasnio je Scott Sandland u intervjuu za web stranicu. Nagib/UOL. “Ako ste imali loš dan, reći 'Žao mi je' je suosjećanje; reći 'kako to mogu poboljšati?' je empatija. Želimo da sustav uzme u obzir naše osjećaje, stanje uma, prioritete i vrijednosti. I pomoći u rješavanju relevantnih problema”, dodao je.
Ruke na
Kako je objavio UOL, ovaj model od AI “empatičan” se već primjenjuje u nekim stvarnim situacijama. Jedan od njih je pomoć trgovcima automobilima.
Tehnologija može razumjeti namjere kupaca i pomoći s najboljim pristupom za profesionalce. To znači da predlaže najprikladniji način pristupa potencijalnom kupcu na temelju profila osobe.
Također daje prijedlog koji bi automobil kupcu mogao biti najzanimljiviji na temelju razumijevanja kupčevog stila života.
I radilo je, vidiš? Nova tehnologija ostvarila je 26% veću prodaju – i, što je važno, u 44% kraćem vremenu nego ljudski zaposlenik.
Umjetna inteligencija s osjećajima u terapeutske svrhe
Kao terapeut, Scott je zamislio "umjetnu empatiju" kao modernu pomoć u savjetovanju. Naravno, ona nikada neće zamijeniti psihologa - to prepoznaje i sam kreator.
Međutim, on vjeruje da se AI može koristiti u drugim zadacima koji nadopunjuju terapija, kao što je olakšavanje grupa za podršku i nuđenje nekog oblika daljinske podrške.
Diplomirao društvene komunikacije na Federalnom sveučilištu Goiás. Strastveni ljubitelj digitalnih medija, pop kulture, tehnologije, politike i psihoanalize.