ब्राज़ीलियाई टेलीफोन कंपनी, विवो ने हाल ही में ग्लोबो अखबार में प्रकाशित एक साक्षात्कार के दौरान अपनी ग्राहक सेवा में सुधार के बारे में अपने इरादों के बारे में बताया। कंपनी वर्तमान में "ऑरा" नामक कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है, हालाँकि वीवो इसका उपयोग करने का इरादा रखती है चैटजीपीटी सेवा, जिसके परिणामस्वरूप सेवा में अंतःक्रिया को गहरा करने का प्रयास किया जाता है।
वीवो की योजना चैटबॉट के जरिए अपने ग्राहकों के साथ बातचीत को बेहतर बनाने की है
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वीवो एक ब्राज़ीलियाई टेलीफोन कंपनी है और पिछले सोमवार को कंपनी के ब्रांड के सीईओ क्रिश्चियन गेबारा के माध्यम से ओपनएएल के चैटजीपीटी से प्रेरित एक अधिक बेहतर चैटबॉट लागू करने की अपनी इच्छा के बारे में बताया। कंपनी का यह भी दावा है हे चैटबॉट यह पहले से ही परीक्षण के चरण में है और अगर सब कुछ ठीक रहा तो इसे जल्द ही कंपनी के अपने प्लेटफॉर्म पर लागू किया जाएगा।
इस सुधार के साथ, कंपनी को उम्मीद है कि उसके ग्राहकों के साथ गहरी और परिणामस्वरूप, बेहतर बातचीत होगी।
क्रिश्चियन गेबारा नवीनता के साथ कंपनी के उत्साह के बारे में कहते हैं, आख़िरकार, बुद्धिमत्ता का उपयोग करते समय अपने ग्राहकों के साथ संपर्क के लिए कृत्रिम, अधिक स्वचालित इंटरैक्शन बनाना संभव है सहज ज्ञान युक्त।
सीईओ आगे कहते हैं, "चैटजीपीटी ग्राहकों के साथ हमारी किसी भी बातचीत में बहुत अधिक बुद्धिमत्ता या बहुत अधिक संसाधन लाने जा रहा है"।
वीवो पहले से ही आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ इंटरेक्शन कर चुका है
कंपनी के पास वर्तमान में अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा, ऑरा है। वह हर महीने 4.3 मिलियन ग्राहकों से व्हाट्सएप के जरिए बातचीत करती हैं।
इसलिए, विवो का इरादा इस सिस्टम में चैटजीपीटी को लागू करना है जो पहले से ही कंपनी के लिए काम करता है, जो पहले से मौजूद एक प्रकार के "सुधार" के रूप में काम करता है।
वीवो ने पहले ही अपने परीक्षण शुरू कर दिए हैं और क्रिश्चियन गेबारा कहते हैं, “हम पहले से ही बात कर रहे हैं और देखने की कोशिश कर रहे हैं हमारे अपने ख़ुफ़िया प्लेटफ़ॉर्म के भीतर इस तकनीक के पहले उपयोग के मामले कृत्रिम। इसलिए, हम अभी इसका उपयोग शुरू करने के लिए परीक्षण कर रहे हैं।''
चैटजीपीटी क्या है?
जो लोग नहीं जानते हैं, उनके लिए ChatGPT एक OpenAI आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से ज्यादा कुछ नहीं है जो कमांड का जवाब देने के लिए बनाया गया एक चैटबॉट है। यानी चैटजीपीटी के माध्यम से विस्तृत पाठ, गणितीय समस्याएं विकसित करना, स्वचालित करना संभव है अधिक कठिन उत्तर दें, प्रोग्रामिंग कोड विकसित करें और फिर भी प्रामाणिक तरीके से पाठ लिखें।
