अंतर्मुखी होने के बावजूद, बहिर्मुखीया उभयमुखी, हम सभी ने ऐसी स्थितियों का सामना किया है जहां हमारे व्यक्तित्व की परीक्षा होती है। जब दबाव अधिक होता है, तो हम खोया हुआ महसूस कर सकते हैं और समझ नहीं पाते कि क्या कहें।
इन स्थितियों में अजीब, तनावग्रस्त या शर्मिंदा महसूस करना आम बात है और फिर सोचते हैं कि हम कभी भी अच्छे संचारक नहीं बन पाएंगे।
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अधिकतर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हम आम सहमति तलाशे बिना ही बातचीत में उलझ जाते हैं। जब हम निश्चित नहीं होते कि क्या बात करनी है या क्या नहीं करना है तो बातचीत को स्वाभाविक रूप से जारी रखना कठिन है।
अच्छी खबर यह है कि ऐसी तकनीकें हैं जिनका उपयोग इन क्षणों में किया जा सकता है। व्यक्ति-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ थोड़ा सा सामाजिक मनोविज्ञान जोड़कर, हम बातचीत की कला में महारत हासिल कर सकते हैं!
अपनी बात कहने और अपने पारस्परिक संचार कौशल को बेहतर बनाने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ मूल्यवान युक्तियां दी गई हैं:
संचार कौशल में सुधार के लिए युक्तियाँ
1. सुनने की कला का अभ्यास करें
सुनना सबसे बुनियादी और सशक्त तरीका है कनेक्ट करने के लिएकिसी और के साथ, तो बस सुनो। संचार एक दोतरफा रास्ता है और सुनना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि बात करना।
जब आपका सामना शांत क्षणों से हो, तो उन्हें केवल अपने बारे में कहानियों से भरने से बचें। "पहले सुनो, बाद में बोलो" दृष्टिकोण अपनाने से आप कभी गलत नहीं होंगे।
जब आप और वह व्यक्ति जिससे आप बात कर रहे हैं, बारी-बारी से वास्तव में एक-दूसरे को सुनते हैं, तो बातचीत अधिक स्वाभाविक रूप से चलती है। साथ ही, आपके पास लोगों को देखने और समझने के लिए अधिक समय होगा।
अपने सुनने के कौशल को बेहतर बनाने के लिए, यह पहचानना सहायक हो सकता है कि प्रभावी ढंग से सुनने में क्या बाधा आ सकती है। एक आम समस्या उत्तर के बारे में सोचना है जबकि दूसरा व्यक्ति अभी भी बात कर रहा है।
फेय डोएल (2003) के एक अध्ययन से पता चला कि सुनने के दो अलग-अलग प्रकार हैं: "समझने के लिए सुनना" और "प्रतिक्रिया देने के लिए सुनना"। जो लोग सुनने और समझने का अभ्यास करते हैं वे दूसरों की तुलना में अपने पारस्परिक संबंधों में अधिक सफल होते हैं।
यदि आप असहज महसूस कर रहे हैं तो दूसरे के संदेश पर ध्यान केंद्रित करना भी अपना ध्यान भटकाने का एक शानदार तरीका है।
प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक कार्ल रोजर्स के अनुसार, अच्छे सुनने की कुंजी निर्णय लेने से बचना और वक्ताओं के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाना है। हालाँकि इसके लिए अभ्यास की आवश्यकता होती है, यहाँ आपके सुनने के कौशल को बेहतर बनाने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:
अपने आप को वक्ता के स्थान पर रखें। वे जो कह रहे हैं उसे उनके नजरिए से समझने की कोशिश करें;
धारणाएँ बनाने या जल्दबाजी में निर्णय लेने से बचें;
भाषण के दौरान व्यक्त की गई भावनाओं से अवगत रहें;
जब वक्ता अपनी बात व्यक्त कर रहा हो तो उसकी आँखों में देखते हुए, आँख से संपर्क बनाए रखें;
सिर हिलाने या समझने की अभिव्यक्ति जैसे इशारों के माध्यम से प्रदर्शित करें कि आप सुन रहे हैं;
उस संदेश को पूरी तरह से आत्मसात करने पर ध्यान केंद्रित करें जिसे व्यक्ति पहुंचाने की कोशिश कर रहा है।
2. जानें कि बातचीत के दौरान कौन से विषय उठाने हैं
ब्रिटेन में हर्टफोर्डशायर विश्वविद्यालय में सार्वजनिक समझ मनोविज्ञान के प्रोफेसर रिचर्ड वाइसमैन ने एक अध्ययन किया जिसमें अच्छे संचार के लिए सबसे प्रभावी विषयों की जांच की गई। उन्होंने पाया कि सबसे सफल विषय, जिसने बहुत अच्छा प्रभाव डाला, वह था यात्रा के बारे में सोचना।
हालाँकि, जब संदेह हो, तो व्यक्तिगत रूप से खुलासा करने वाला विषय चुनना एक अच्छा विकल्प नहीं हो सकता है, जैसे कि यह पूछना कि उस व्यक्ति के कितने रिश्ते रहे हैं।
सर्वेक्षणों से निकलने वाला सबसे सुसंगत निष्कर्ष किसी चीज़ के बारे में सलाह माँगना है। यह तरीका किसी से बात करवाने के लिए उत्कृष्ट है, क्योंकि जब आप सलाह दे रहे होते हैं तो उन्हें उपयोगी महसूस होता है और उनका अहंकार भी अधिक हो सकता है।
इसलिए जब बात करने के लिए किसी विषय पर सोचें, तो किसी ऐसी चीज़ पर सलाह मांगें जिसके बारे में आप जानते हों कि वह व्यक्ति जवाब देने में सक्षम होगा।
3. सहानुभूति का अभ्यास करें
अपने आप को वार्ताकार की जगह पर रखने की कोशिश करें। यह आधुनिक बातचीत का आदर्श वाक्य है: लोग देखे जाने और सुने जाने की सराहना करते हैं, इसलिए जब आप सहानुभूति रखते हैं, तो वे आपकी उपस्थिति में सहज महसूस करते हैं।
सहानुभूतिपूर्वक सुनने की आदत बनाकर, आप लोगों के संघर्षों और वे ऐसा क्यों करते हैं, इसे बेहतर ढंग से समझ पाएंगे।
यह अपने स्तर पर किसी से जुड़ने, दूसरे को बातचीत के केंद्र में रखने की क्षमता है (इस तकनीक का उपयोग अक्सर चिकित्सक और मनोवैज्ञानिक अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए करते हैं)।
यह एक सुरक्षित स्थान बनाता है जहां वे न्याय किए जाने के डर के बिना कुछ भी साझा कर सकते हैं। नतीजतन, बातचीत स्वाभाविक रूप से प्रवाहित होगी।
बातचीत के दौरान सहानुभूतिपूर्वक सुनने का अभ्यास करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:
- इसे समय दें: धैर्य रखें और वक्ता को अपना संदेश व्यक्त करने दें। उसे जल्दी मत करो या उसे बाधित मत करो;
- सहानुभूति दिखाएँ: सच्ची सहानुभूति का अर्थ है सुनना और समझना कि आपका बातचीत करने वाला साथी कहाँ से आ रहा है। इसका अर्थ है अपनी कहानियों और अनुभवों को छोड़ देना;
- खुले अंत वाले, सहानुभूतिपूर्ण या चिंतनशील प्रश्न पूछें, उदाहरण के लिए, "आप इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं?" या "आपका अगला कदम क्या है?"
याद रखें, यहां मुख्य बात बिना किसी निर्णय के सुनना है, खुद को दूसरे व्यक्ति की जगह पर रखना है और अनुवर्ती प्रश्न पूछना है, इससे अधिक कुछ नहीं।
4. व्यापक और अद्यतन ज्ञान विकसित करें
आप जो नहीं जानते उसे साझा नहीं कर सकते। यदि आप ऐसा करते हैं, तो संभवतः आप उलट जाएंगे और लोग आपसे विमुख हो सकते हैं।
यदि आप अच्छी बातचीत शुरू करने के लिए विविध विषयों पर विचार करना चाहते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप पढ़ें और वर्तमान में जो हो रहा है उससे परिचित हों। समसामयिक घटनाएं बातचीत में चर्चा के लिए विषयों का सबसे अच्छा स्रोत हैं।
आइए स्पष्ट करें: आपको इस विषय पर एक विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है, जो चल रही गतिविधियों के हर अंतिम विवरण को जानता हो।
बस उस व्यक्ति को बताएं कि आपको विषय पर कुछ ज्ञान है। इससे व्यक्ति को वह जो पता है उसे साझा करने के लिए प्रोत्साहन मिलेगा। बातचीत इसी तरह चलती है!
बहुत से लोग मानते हैं कि अच्छा होना अच्छा है बातचीतमतलब बड़ा प्रभाव डालना. हालाँकि, यह जरूरी नहीं कि वास्तविकता हो। कभी-कभी, आपको लोगों की रुचि जगाने के लिए उल्लेखनीय होने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाने की ज़रूरत नहीं है। बस प्रामाणिक रहें और कहें कि आपका क्या मतलब है।
दिन के अंत में, जो मायने रखता है वह है स्वयं के प्रति सच्चा होना। इससे आपको बात करने के लिए कई तरह के विषय मिलते हैं और लोगों से जुड़ने के नए तरीके मिलते हैं।
5. निर्णय से बचें
प्रसिद्ध स्विस मनोचिकित्सक कार्ल जंग ने कहा: "सोचना कठिन है, इसीलिए अधिकांश लोग निर्णय लेते हैं"। जब हम लोगों और स्थितियों का आकलन करने में जल्दबाजी करते हैं, तो हम संचार की प्राकृतिक प्रक्रिया को कमजोर कर देते हैं।
अगली बार जब आप बातचीत में शामिल हों, तो एक कदम पीछे हट जाएं और बातचीत करते समय ईमानदारी से अपने विश्वासों का आकलन करें। अपने संचार कौशल को निखारने के लिए खुले दिमाग का होना आवश्यक है।
हममें से कई लोग दूसरे लोगों के साथ संवाद करते समय तुरंत निर्णय लेने की प्रवृत्ति रखते हैं। सोचने का यह तरीका चीजों को सही/गलत, अच्छा/बुरा, वांछनीय/अवांछनीय के रूप में वर्गीकृत करता है।
हालाँकि, जब हम लोगों के साथ इस तरह से व्यवहार करते हैं, तो हम वास्तव में समझने के बजाय उनकी बातों को स्वीकार या अस्वीकार कर रहे होते हैं।
निर्णय संबंधी बाधाओं को तोड़ने के लिए, गहरी समझ हासिल करने के लिए प्रश्न पूछें। अपना दिमाग खुला रखें. इससे आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह अधिक सहज हो जाएगा, आखिरकार, किसी को भी सब कुछ पता होना पसंद नहीं है।
अगली बार जब आप बातचीत कर रहे हों, तो स्वचालित रूप से यह न मान लें कि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसकी राय आपके जैसी ही है, सिर्फ इसलिए कि आप किसी समान व्यक्ति को पसंद करते हैं; प्रत्येक व्यक्ति को अपनी राय रखने का अधिकार है और वे इसके लिए न्याय किए जाने के पात्र नहीं हैं। आप किसी को अपनी बात से सहमत होने के लिए मजबूर नहीं कर सकते.
बहसें बातचीत को दिलचस्प बना सकती हैं, लेकिन बयान देने से बचें विवादोंकौन नकारात्मक मूड में बातचीत शुरू या ख़त्म कर सकता है, क्योंकि यह भी निर्णय का एक रूप है।
यदि आप दूसरों के साथ ठोस संबंध और संबंध बनाना चाहते हैं, तो एक कदम पीछे हटें और विवादास्पद बयान देने से पहले लोगों की मान्यताओं को जान लें।
6. अशाब्दिक संकेतों पर नज़र रखें
संचार शब्दों से परे होता है और इसमें शारीरिक भाषा भी शामिल होती है। इसलिए, अपने वार्ताकार के गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान दें।
चाहे आप जो भी महसूस कर रहे हों, अपना ध्यान पुनः निर्देशित करने का प्रयास करें और ध्यान दें कि दूसरा व्यक्ति आपके बारे में कैसा महसूस कर रहा है। आपकी शारीरिक भाषा के आधार पर, दूसरे व्यक्ति के शारीरिक संकेतों, जैसे मुद्रा, आंखों का संपर्क और हाथ की गतिविधियों का अवलोकन करना। हाथ.
अपनी शारीरिक भाषा और आप जो संदेश दे रहे हैं उसके प्रति सचेत रहना भी महत्वपूर्ण है। कभी-कभी हमें अपने शरीर का निरीक्षण करना पड़ता है और हम अनजाने संदेश संचारित कर देते हैं।
आपकी शारीरिक भाषा को समायोजित करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- खुली मुद्रा रखें: आराम महसूस करना महत्वपूर्ण है लेकिन ढीला नहीं। अपनी बाहों को क्रॉस करने या अपने हाथों को अपने कूल्हों पर रखने से बचें, क्योंकि इससे बंद मुद्रा का पता चल सकता है।
- दृढ़ता से हाथ मिलाएँ: किसी का अभिवादन करते समय, दृढ़ता से हाथ मिलाना याद रखें। हालाँकि, बहुत ज़ोर से दबाने और दूसरे व्यक्ति को असुविधा पहुँचाने से बचें। संतुलन रखें;
- आंखों का संपर्क बनाए रखें: बातचीत के दौरान, सुनिश्चित करें कि आप एक समय में कुछ सेकंड के लिए दूसरे व्यक्ति के साथ आंखों का संपर्क बनाए रखें, चाहे आप बोलते समय या जब वे बोलते हों। यह प्रतिबद्धता और ईमानदारी को प्रदर्शित करता है;
- उपयुक्त होने पर मुस्कुराएँ: द मुस्कानयह सकारात्मक ऊर्जा संचारित करने का एक शक्तिशाली तरीका है। जब उचित हो तो मुस्कुराएं, क्योंकि इससे आप मिलनसार और भरोसेमंद दिखेंगे।
- अपने चेहरे को छूने से बचें: अपने चेहरे को अत्यधिक छूने से बचें, क्योंकि इससे बेईमानी की छवि सामने आ सकती है।
7. हर बातचीत से सीखें
प्रत्येक व्यक्ति अपने साथ अद्वितीय अनुभव और दृष्टिकोण लेकर आता है। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसके पास ऐसे अनुभव हो सकते हैं और उसने ऐसे काम किए होंगे जो आपने अभी तक नहीं किए हैं। प्रयोग करने का अवसर, और यह जीवन पर एक नया दृष्टिकोण प्रदान कर सकता है या आपके दृष्टिकोण को समृद्ध कर सकता है मौजूदा। इसलिए उनमें वास्तविक रुचि दिखाने का अवसर न चूकें।
आपको बस एक चौकस कान और अन्य क्षेत्रों, संस्कृतियों और देशों के बारे में अपने ज्ञान का विस्तार करने में रुचि की आवश्यकता है। इस जानकारी को हाथ में लेने से, आप अधिक दिलचस्प बातचीत करने वाले बन जायेंगे।
इसके अलावा, पर ध्यान केंद्रित करके संदेशसंचारित होने से, आप एक बेहतर बातचीत करने वाले बन जाते हैं। इससे आपका ध्यान चिंता की बजाय साझा की जा रही जानकारी पर केंद्रित होता है अजीबता की भावना के साथ या योजना बनाते हुए कि आगे क्या कहना है, बस देखते रहना कि क्या हो रहा है कहा।
इस तरह, आप अपनी बातचीत को और अधिक सार्थक स्तर पर ले जाते हैं। अंत में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रत्येक बातचीत आपसी सीखने और विकास के लिए एक मूल्यवान अवसर है।