ए भावात्मक बुद्धि यह किसी भी व्यक्ति के लिए एक मौलिक कौशल है जो संवाद करना चाहता है और दूसरों को प्रभावित करने में सक्षम होना चाहता है।
"हिडन जीनियस" पुस्तक में पूर्व एफबीआई एजेंट क्रिस वॉस को संस्था के सबसे महान अंतरराष्ट्रीय वार्ताकारों में से एक के रूप में रेखांकित किया गया है।
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एफबीआई में अपने 24 वर्षों के दौरान, वॉस ने एक प्रमुख कौशल में महारत हासिल की: भावनात्मक बुद्धिमत्ता। उनके अनुसार, रहस्य यह जानना है कि लोगों को कैसे सुनना और समझना है।
यहां तीन चीजें हैं जो उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोग संचार करते समय करते हैं, जैसा कि वॉस ने अपने दो दशकों से अधिक के काम में देखा है:
1. शांति से बोलिए
उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता के महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है क्षमता संचार करना शांत और आरामदायक तरीके से.
इस क्षमता वाले लोग अपनी आवाज़ के स्वर में निहित शक्ति को समझते हैं। वे "द लेट नाइट एफएम डीजे वॉयस" नामक तकनीक का उपयोग करते हैं, जिसमें नीचे की ओर विभक्तियों के साथ एक घोषणात्मक, शांत स्वर का उपयोग करना शामिल है।
यह स्वर एक न्यूरोकेमिकल प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है जो दूसरे व्यक्ति के मस्तिष्क को शांत करने में मदद करता है और इसमें शामिल दोनों पक्षों से स्पष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त करता है।
शांति से बोलकर, उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले व्यक्ति एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जो खुले संवाद और भावनात्मक नियंत्रण को बढ़ावा देता है।
2. कथनों को प्रश्न के रूप में दोहराएँ
मिररिंग एक प्रभावी तकनीक है जिसका उपयोग उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोग करते हैं। इसमें दूसरे व्यक्ति द्वारा दिए गए कथनों को प्रश्न के रूप में दोहराना शामिल है।
वक्ता द्वारा उपयोग किए गए मुख्य शब्दों या वाक्यांशों को प्रतिबिंबित करके, व्यक्ति सक्रिय रूप से सुनने और दूसरे व्यक्ति के परिप्रेक्ष्य में वास्तविक रुचि प्रदर्शित करते हैं।
यह तकनीक न केवल भावनात्मक संयम बनाए रखने में मदद करती है, बल्कि वार्ताकार को खुद को अधिक विस्तार से व्यक्त करने के लिए भी प्रोत्साहित करती है। यह संबंध बनाता है, विश्वास को बढ़ावा देता है और आप दोनों के बीच गहरे स्तर की समझ को बढ़ावा देता है।
4. दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को लेबल करें
उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोगों में गहरी समझ होती है समानुभूतिऔर दूसरों की भावनाओं को पहचानने में कुशल होते हैं।
वे लेबलिंग नामक एक अभ्यास का उपयोग करते हैं, जिसमें वे वार्ताकार द्वारा अनुभव की गई भावनाओं को मौखिक रूप से व्यक्त करते हैं और पहचानते हैं।
तनाव, हताशा या निराशा जैसी भावनाओं को सटीक रूप से लेबल करके, वे समझ व्यक्त करते हैं और दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को मान्य करते हैं।
इस तरह, खुले संचार के लिए एक सुरक्षित और सहायक वातावरण तैयार किया जाता है, जिससे दोनों पक्षों को संघर्षों से सरल तरीके से निपटने की अनुमति मिलती है।
इन तकनीकों को नियोजित करके, आप रचनात्मक संवाद को बढ़ावा देंगे, संघर्षों को हल करेंगे, और अधिक सहानुभूतिपूर्ण संबंध बनाएंगे।
भावनात्मक बुद्धिमत्ता को विकसित करने और सुधारने से आपके सभी इंटरैक्शन पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ेगा, चाहे वह व्यक्तिगत हो या पेशेवर।