Découvrez les possibilités d'innovation dans le commerce de détail avec l'arrivée de la 5G

la nouvelle technologie 5G, qui est arrivé au Brésil le mois dernier, promet de révolutionner divers secteurs de l'économie et la façon dont les gens interagissent avec le monde. Les experts affirment que l'un des secteurs les plus favorisés sera la vente au détail et les relations virtuelles, en raison des nouvelles possibilités offertes par la technologie. Déjà mis en œuvre dans des capitales telles que São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, João Pessoa et Porto Alegre, on s'attend à ce que le nouveau type de connectivité atteigne tous les États du pays d'ici la fin de l'année.

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La 5G promet plus de vitesse avec moins de latence, transformant les expériences d'achat au détail, effectuant des paiements moins bureaucratique et créant de nouvelles niches sur le marché de la commercialisation de produits d'Intelligence Artificielle et IoT (Internet des choses). De cette façon, la technologie va révolutionner la façon dont nous interagissons avec notre environnement.

« La réalité virtuelle, le commerce en direct, le métaverse et bien d'autres technologies seront facilités par la 5G. Il est temps pour les dirigeants de prêter attention aux tendances et aux possibilités qui correspondent à leur public cible. Par conséquent, tracer des voies stratégiques et innovantes pour chaque entreprise est crucial en ce moment, après tout, la 5G apporte des avantages à tout le monde », déclare Jefferson Araújo, PDG de Showkase e-commerce.

On s'attend à ce que, comme la Chine, pays leader dans la course à la mise en œuvre de la 5G, le Brésil connaisse déjà un volume de ventes plus élevé en 2023. Le groupe ISI Emerging Markets estime une mise à niveau du secteur d'environ 3,8 % en 2022. Mais, après tout, qu'est-ce qui peut changer exactement avec la technologie 5G? Jefferson Araújo a aidé à répondre à cette question en énumérant ci-dessous trois avancées significatives pour le commerce de détail brésilien. Vérifier!

1 – Automatisation des processus

Le nouveau type de connectivité ouvre la voie au « machine learning ». La ressource est un outil d'IA (intelligence artificielle) capable d'automatiser les processus, de reconnaître des modèles et d'effectuer des actions basées sur la collecte de données. Dans le commerce de détail, selon Araújo, nous pouvons déjà ressentir une amélioration des performances des stocks, de la logistique et des autres opérations à court terme. "En résumé, la 5G apporte plus de stabilité et de rapidité à des processus qui existent déjà", souligne l'homme d'affaires.

2 – Fidélité à la marque

La 5G permettra la vulgarisation de l'IA et de « l'Internet des objets » (IoT). Les objets et appareils connectés sur Internet rendent possible une nouvelle gamme d'informations et de données clients qui pourront fournir une plus grande fidélité à la marque, un service plus personnalisé et la capacité d'identifier les demandes plus efficacité.

Imaginez que votre réfrigérateur identifie par une IA qu'il lui manque du lait et l'ajoute à votre panier virtuel. Ceci est un exemple de l'application de cette technologie. Pour Araújo, « cartographier les habitudes et les modes de consommation est essentiel pour une expérience plus affirmée. Ces données sont précieuses non seulement pour augmenter les bénéfices de l'entreprise, mais aussi pour accroître la fidélité à la marque ».

3 – Présence digitale et omnicanal

Selon les données recueillies par des spécialistes du commerce électronique (MCC-ENET et le comité de métrique de la Chambre brésilienne de l'économie numérique), cette année, le secteur a connu une augmentation de 12,59 %. Pour Jefferson, cet indice lié à la 5G est une opportunité pour étendre la présence digitale et omnicanale des entreprises. "Aujourd'hui, l'omnicanal est la voie la plus prometteuse pour les résultats du commerce de détail", déclare le PDG.

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