A l'approche de la fête des pères (14 août), le Procon d'Americana (SP) conseille aux consommateurs certaines précautions à prendre lors de l'achat de cadeaux. Après avoir défini dans quel créneau l'achat sera effectué, renseignez-vous sur vos droits en tant que consommateur.
Dans cet esprit, consultez 4 conseils pour vous aider à acheter de manière plus sûre et à éviter les problèmes avec votre cadeau.
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Nourriture et paniers pour le petit-déjeuner
Procon conseille au consommateur de respecter les informations relatives à la date de péremption et les conditions de conservation des aliments. Les paniers prêts à l'emploi vendus doivent présenter clairement toutes les informations telles que: le nombre d'articles dans panier, type de produits, marques, accessoires, ornements et si des articles tels que journaux, magazines et fleurs.
Conservez par écrit tout ce qui a été convenu s'il s'agit d'une commande: date et heure de livraison, message, type de panier, montant et modalités de paiement.
Téléphones portables et électronique
Pour ceux qui envisagent de donner des téléphones portables ou des appareils électroniques, le code de la défense du consommateur garantit un délai de 90 jours pour l'échange des produits durables, même s'ils sont importés.
L'article doit toujours être acheté dans un magasin agréé, avec emballage d'origine, manuel d'instructions en langue brésilienne et présenter le réseau d'assistance technique agréé. Vérifiez la possibilité d'une opération de démonstration dans les magasins physiques.
achats sur internet
Pour les achats en général via e-commerce, voire hors établissement (téléphone, WhatsApp, boutiques virtuelles, applications), il est important de s'assurer de l'authenticité du site et de la sécurité pour éviter d'être victime de coups.
Lors de la livraison, comparez toujours la photo de l'annonce avec l'article reçu, et si une irrégularité est constatée, vous avez le droit en tant que consommateur de ne pas recevoir le produit. Si la livraison a déjà été effectuée, informez-en immédiatement le revendeur.
Chèque-cadeau et vêtements
Dans le cas des chèques-cadeaux, pensez à renseigner la période de consommation, le cas échéant, ainsi que les articles couverts par le chèque. Si le magasin a d'autres succursales, informer de l'utilisation dans d'autres unités. Les remboursements récurrents de la valeur du « changement » du bon doivent également être clarifiés, que ce soit avec un remboursement en espèces ou un bonus sur le prochain achat.
Dans le cas des vêtements, vous devez vous renseigner sur la politique d'échange et de retour de chaque magasin. Considérant que chaque entreprise offre cette possibilité ou non, avec ou sans label. De plus, les pièces de couleurs blanches ou les sous-vêtements ne sont souvent pas échangés.
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