Viestintäelementit: mitä ne ovat ja esimerkkejä

Viestinnän elementit ovat:

• liikkeeseenlaskija
• vastaanotin
• Viesti
• Koodi
• Kanava
• Referentti
• Palaute

Nämä elementit ovat tekijöitä, jotka osallistuvat sanomansiirtoprosessiin. Ilman heitä minkäänlainen viestintä (kuten esimerkiksi lukemasi tekstin kirjoittaminen) ei olisi mahdollista.

Jokainen viestintätyyppi alkaa a: lla liikkeeseenlaskijaeli se, joka lähettää viestin jollekin (sinun vastaanotin). Näiden kahden tekijän olemassaolo ei kuitenkaan riitä. Yhteyden muodostamiseksi muut elementit on aktivoitava.

Jotta tämä viesti voidaan lähettää, on oltava viestintäkanava, ts. tuki, joka suorittaa lähetyksen. Järkevästi sanoma viittaa aina todellisuuden kontekstiin tai tilanteeseen (referentti).

Lisäksi lähettäjä ja vastaanottaja ymmärtävät vain, jos heillä on yhteinen a koodi yhteinen (esimerkiksi tietty kieli). Lopuksi palautetta se on viestin vastaanottajan antama vastaus, joka vahvistaa, että viestintäprosessi on todella tapahtunut.

Tiedämme kuitenkin, että viestintä ei ole aina täydellistä. On ääniä kuten tekniset viat kanavassa tai kulttuurierot. Melu voi tapahtua missä tahansa viestinnän vaiheessa, mikä rajoittaa sen tehokkuutta.

liikkeeseenlaskija

Lähettäjä on se, joka lähettää viestin. Lähettäjä tekee itse asiassa muutakin: ennen viestin lähettämistä hänellä on idea ja muuntaa sen koodiksi, toisin sanoen sanallisiksi tai sanattomiksi merkkeiksi, jotka välittävät idean. Henkilö, yritys, ryhmä tai laitos voi olla viestin lähettäjä.

Lähettäjäesimerkkejä

Esimerkki 1

Luokkaa opettava opettaja on päästöjä. Kun puhut tai kirjoitat taululla, lähetä viestejä opiskelijoille (vastaanottajille).

Esimerkki 2

Samoin toimittaja, joka kirjoittaa mielipiteen sanomalehteen, on liikkeeseenlaskija. Lukijat ovat tämän viestin vastaanottajia.

Esimerkki 3

Yritys, joka haluaa palkata työntekijöitä ja tekee ilmoituksen Internetissä, käyttää tätä viestintävälinettä viestin lähettämiseen. Yritys on siis liikkeeseenlaskija.

vastaanotin

Vastaanottaja, jota kutsutaan myös vastaanottajaksi tai keskustelukumppani, é kenelle viesti lähetetään. Hän vastaanottaa viestin, ymmärtääkö hän sen vai ei.

esimerkkejä vastaanottimesta

Esimerkki 1

Luokat käyvät opiskelijat vastaanottavat kuuntelijoina opettajan lähettämät viestit. Heistä voi tulla lähetystoiminnan harjoittajia milloin tahansa, kunhan he esittävät kysymyksen tai huomautuksen luokan sisällöstä.

Esimerkki 2

Sanomalehdessä julkaistun artikkelin lukijat saavat kolumnistin kirjoittaman viestin.

Esimerkki 3

Työntekijä, joka etsii työtä ja lukee työpaikkailmoituksen Internetistä, on yrityksen HR: n (lähettäjän) laatiman viestin vastaanottaja.

Viesti

Viesti on mitä lähettäjä lähettää viestintäprosessin aikana. Toisin sanoen: viesti on viestinnän kohde. Se voi olla visuaalinen, auditiivinen tai audiovisuaalinen.

Viestiesimerkkejä

Esimerkki 1

Kun opettaja puhuu (lähettäjä) ja oppilaat kuuntelevat (vastaanottaja) luokassa, viesti on opettajan sanoman sisältö. Esimerkiksi biologiatunnilla viesti voisi olla DNA-molekyylien rakenne.

Esimerkki 2

Toimittajan (lähettäjän) kirjoittama sanomalehtiartikkeli, jota lukijat (vastaanottimet) lukevat, käsittelee globalisaation etuja ja haittoja. Toimittajan mielipide tästä aiheesta on viesti.

Esimerkki 3

Työntekijä etsii työtä (vastaanottaja) ja löytää mainosyrityksen (lähettäjän) mainoksen Internetistä. Tämän ilmoituksen sisältö - "Graafisen suunnittelijan loma, yhden vuoden kokemus ..." - on viesti.

Koodi

Koodi on joukko symboleja ja niiden yhdistelmä tiettyjen sääntöjen mukaisesti. Jokainen viesti on järjestetty koodin mukaan, jonka vastaanottaja voi tunnistaa tai ei. On suullisia koodeja (esimerkiksi puhe tai teksti) ja sanattomia koodeja (muodot, värit, kuvat, kehonkieli jne.).

Sanoman valmisteluprosessi kutsutaan kodifiointi - eli viesti muunnetaan koodeiksi. Tämän vastaanottimen kutsutaan tämän merkkisarjan tunnistamiseksi dekoodaus.

Voi kuitenkin tapahtua, että lähettäjä ja vastaanottaja eivät jaa koodia. Näin tapahtuu esimerkiksi silloin, kun eri kansallisuuksien ihmiset, joilla ei ole kieltä, yrittävät kommunikoida. Tällöin eleet voivat toimia koodina ja vastata joihinkin viestintätarpeisiin.

Koodiesimerkkejä

Esimerkki 1

Luokkaa opettavan biologian opettajan tapauksessa käytettävä koodi on portugalin kieli. Eleet, jotka hän tekee tarkoituksen välittämiseksi, ovat myös koodeja. Piirustus, jonka hän piirtää taululle edustamaan DNA-molekyylin rakennetta, on myös koodi.

Esimerkki 2

Sanomalehdessä julkaistu artikkeli globalisaation eduista ja haitoista, koska se on tarkoitettu yleisölle Brasilialainen, kirjoitettiin portugaliksi kulttuurin normien ja kieliopinsääntöjen mukaisesti - tämä on koodi.

Esimerkki 3

Verkkosivustolla olevan työpaikkailmoituksen tapauksessa koodi on portugalin kieli. Oletetaan, että tässä mainoksessa on teksti viestinnän ammattilaisesta, joka työskentelee tietokoneensa edessä tekstin vieressä. Tämä kuva on myös koodi.

katso Merkitys sanaton viestintä.

Kanava

Viestintäkanava on jonka kautta viesti välitetään. Se on tuki tai ajoneuvo, jota käytetään viestin tavoittamiseen vastaanottajalle. Kanava voi olla luonnollinen (esimerkiksi äänemme) tai teknologinen (radio, sanomalehti, internet jne.).

Kanavaesimerkkejä

Esimerkki 1

Biologiatunnin esimerkissä opettajan ääni varmistaa, että viesti saapuu opiskelijoiden korviin. Taulu, jolle professori piirtää esityksen DNA-molekyylin rakenteesta, on myös kanava.

Esimerkki 2

Toimittajat, jotka haluavat ilmaista mielipiteensä globalisaatioprosessista, käyttävät sanomalehti kanavaa viestinsä levittämiseen ja tavoittavat eniten lukijoita.

Esimerkki 3

Internet-sivusto on yrityksen käyttämä kanava, joka mainostaa avointa työpaikkaa. Tämä kanava, jota tuhannet ihmiset käyttävät päivittäin, varmistaa yhteyden lähettäjän (yrityksen) ja vastaanottajien (työntekijöiden) välillä.

Referentti

É kohde tai tilanne, johon viesti viittaa. Referenssia kutsutaan myös yhteydessäeli joukko elementtejä, jotka auttavat vastaanotinta ymmärtämään viestin.

Referenssejä on kahta tyyppiä: tilannekohtainen ja tekstuaalinen. Tilannehenkilö on yhteydessä tilanteeseen tai olosuhteisiin, joissa lähettäjä ja vastaanottaja ovat mukana. Toisaalta tekstiviitteellä on tekemistä kielellisen kontekstin elementtien kanssa.

Viite-esimerkkejä

Esimerkki 1

Oletetaan, että biologian opettaja antaa seuraavan suullisen viestin luokan aikana: "Pedro, tule tänne ja kirjoita tämän DNA-palan nimi muistiin."

Olemme riippuvaisia ​​asiayhteydestä ymmärtääksemme tämän viestin. Opettaja viittaa paikkaviitteeseen (tässä), käyttää nykyaikaa (tule ja kirjoita) ja viittaa elementtiin, joka on osa tilannetta (tämä). Opiskelija Pedro tietää asiayhteydessä, että opettaja kutsuu häntä juuri nyt menemään huoneen eteen ja kirjoittamaan taululle esitetyn osan DNA-molekyylistä.

Esimerkki 2

Toimittaja kirjoittaa globalisaatioprosessista seuraavan artikkelin: ”Näin, perustuen Näistä syistä voin sanoa: globalisaatio tuo enemmän haittaa kuin hyötyä maille kehitystä. "

Tässä esimerkissä referenssi koostuu lauseessa käytetystä koheesioelementistä: "Siksi näiden syiden perusteella". Se on tekstiviite, jonka muodostavat elementit, jotka ottavat ja korvaavat lukijalle (vastaanottimelle) jotain, joka mainittiin aiemmin tekstissä.

Esimerkki 3

Avoimen työpaikan ilmoituksessa on seuraava lause: "Aiomme palkata henkilön, joka täyttää kaikki nämä vaatimukset: koulutus alueella, täydellinen saatavuus, vähintään vuoden kokemus ja asuminen Sãon kaupungissa Paul. "

Tämä lause sisältää muutaman kohteen (kaikki nämä), jotka viittaavat asioihin, jotka sanotaan seuraavaksi. Se on eräänlainen tekstiviite, koska siinä on viittaus tekstin sisältämiin elementteihin.

Palaute

O palautetta tai paluu on tiedot, jotka takaavat lähettäjälle, että vastaanottaja noutaa viestin.

Palauteesimerkkejä

Esimerkki 1

Jos oppilaat osoittavat kehon kielellä tai sanalla ymmärtävänsä opettajan antamat viestit, tätä voidaan kutsua palautteeksi. Oletetaan, että Pedro menee taululle ja suorittaa opettajan pyytämän tehtävän osoittaen ymmärtäneensä viestin - tämä on palautetta.

Esimerkki 2

Sanomalehden lukijat, jotka ovat innostuneita toimittajan artikkelista, kirjoittavat sanomalehdelle kommentteja ja kysymyksiä äskettäin julkaistusta artikkelista. Nämä viestit ovat palautetta.

Esimerkki 3

Se, että ihmiset vastaavat työilmoitukseen lähettämällä ansioluettelonsa, voidaan nähdä palautteena.

Melu

Jokaiseen viestintäprosessiin kohdistuu häiriöitä, jotka voivat vähentää sen tehokkuutta. Melua voi esiintyä prosessin missä tahansa vaiheessa ja se luokitellaan erityyppisiin: fyysisiin (esim. Tekniset ongelmat) viestintäkanavassa), psykologinen (esim. vastaanottajan kiinnostuksen puute) tai kulttuurinen (esim. koodi).

Meluesimerkkejä

Esimerkki 1

Tunnin aikana ei ole harvinaista, että yksi tai toinen oppilas hämmentyy jossain vaiheessa, jolloin viestintäprosessi ei suju täysin. Hetken häiriötekijä voi aiheuttaa viestin väärinkäsityksen.

Esimerkki 2

Oletetaan, että ranskalainen turisti lomalla Brasiliassa päättää selata sanomalehteä hotellin aulassa ja törmää toimittajan kirjoittamaan artikkeliin globalisaatiosta. Niin paljon kuin turistit ovat tarkkaavaisia ​​ja haluavat ymmärtää tekstin sisällön, on kulttuurikysymyksiä jotka tekevät viestintäprosessista käytännössä mahdotonta: turisti ei puhu kieltä Portugalin kieli.

Esimerkki 3

Teknisiä ongelmia esiintyy, ja avointa työpaikkaa huolletaan. Kanavan kohinan takia viesti ei siis pääse tavoittamaan vastaanottajia (työnhakijoita).

Katso myös:

• Merkitys Viestintä
• kielen merkitys
• Kielityypit: verbaali, sanaton ja sekoitettu
• Kielitoiminnot
• Visuaalinen kommunikointi