Pernambuco osariigis Recife pealinnas asuvas Jaboatão dos Guararapesi vallas elav mees oli üllatunud, kui sai e-kaubanduse kaudu tehtud tellimuse. amatsoon.
Ajakirjanik Eduardo Sena mõistis pakki avades, et tema ostetud nutitelefoni asemel on Kolm Põrsakest puslemäng. Eduardo oli tellinud oma isale iPhone'i.
näe rohkem
"Barbie" film suurendab Matteli kasumit...
Jaapani ettevõte kehtestab ajapiirangu ja saab sellest kasu
Ajakirjanik selgitas portaalile iG antud intervjuus olukorra konteksti. "Mu isa tõi mulle lingi ja küsis: "Kas see on hea ostuvõimalus?" Ma ütlesin: "See on hea võimalus". Kui saadan talle arve tasumiseks, ütleb ta: "Kas see on ohutu, mu poeg?". Ja ma vastan: "Jah, Amazon on üliturvaline"," ütles Eduardo, viidates virtuaalsesse poodi hoiustatud usaldusele.
Pärast pettusest aru saamist võttis Eduardo kohe ettevõttega ühendust, paludes iPhone'i eest tasutud summa tagasi maksta. Seda menetlust tuleks sellistel juhtudel kasutada.
See palve esitati 20. märtsil, kui petutellimus saabus, kuid raha sai ajakirjanik tagasi alles 9 päeva hiljem ehk eelmisel kolmapäeval (29).
Pernambuco mehe edastatud andmetel võinuks hüvitamine veelgi kauem aega võtta ja seda ainult kiirendati, kuna juhtum sai kohalikus ajakirjanduses vastukaja.
Nüüd teatab Eduardo suurest kergendustundest ja ütleb, et vaatamata püsikliendile ta sellel lehel enam suuri oste ei tee.
«Käisin nendega oma ostuajalugu vaatamas. Ostetud oli üle 30 ja mul oli ainult see probleem. Kuid osteti alati raamatute eest, ”rääkis ta raportile.
See polnud esimene kord
Umbes nädal tagasi, enne Eduardo Senaga juhtunut, teatas teine Recife suurlinna piirkonna elanik Amazoni ostude sooritamisel pettustest.
Antud juhul ostis inimene ka iPhone'i, kuid erinevalt Jaboatão ajakirjanikust sai ta nutitelefoni asemel lasteparfüümi.
Kui iG portaal võttis temaga juhtumite kommenteerimiseks ühendust, ütles Amazon, et kahetseb juhtunut ja töötab selliste faktide uurimisel.
"Me tugevdame oma pühendumust klientidele, et uurida ja parandada kõiki tegureid, mis võivad selles profiilis juhtumeid tekitada," ütles ettevõte oma teates.
Sellistel juhtudel, mis juhtusid Pernambucos, peavad kliendid võtma ühendust kaupluse ja toote müüjaga (kui see on asjakohane), et taotleda algselt ostetud toote väärtuse tagasimaksmist.
Igas kaupluses on nendeks olukordadeks omad protokollid, kuid sageli on vaja toodet pildistada võttis vastu ja saatis ostja dokumentatsiooni pilte, samuti isikut tõendavaid dokumente (nt selfisid). näide.
Tasub mainida, et internetist ostlemisel tuleb alati olla ettevaatlik, just selleks, et vältida tundmatutes e-kaubanduses sagedamini esinevat pettust.
Lisaks saab ja tuleks selliste virtuaalsete kuritegude eest kohtusse anda, kui vastutav kauplus ei taha raha tagastamise eest vastutust võtta.
Lõpetanud ajaloo ja personalitehnoloogia eriala. Kirglikult kirjutades elab ta täna unistust tegutseda professionaalselt veebisisukirjutajana, kirjutades artikleid erinevates nišides ja erinevas vormingus.