Lõplik kohtuotsus kuulutati välja pärast peaaegu aastat kestnud juriidilist tüli Apple'i ja mõnede Macbooki klaviatuuridega rahulolematute tarbijate vahel. Tehnikagigandilt nõuti kahjutasu 50 miljonit dollarit.
Hüvitiste hulgas on kliente, keda on mõjutanud vastuolulise liblikklahvi mehhanismi klaviatuuri talitlushäired.
näe rohkem
Hoiatus: SEE mürgine taim viis noormehe haiglasse
Google arendab AI tööriista, mis aitab ajakirjanikel…
Vaata ka: Generatiivse tehisintellektiga plaanib Apple iPhone'i jaoks suurt ümberkujundamist
Kohtuotsus kinnitab kokkulepet ja peab seda õiglaseks
USA California osariigi San Jose ringkonnakohtunik Edward Davila lükati lõplikult tagasi Apple'i esitatud vastuväited, millega ratifitseeritakse leping, mis määrab kindlaks hüvitise maksmise hüvitis. Kohtuniku sõnul peetakse kokkulepet "õiglaseks, piisavaks ja mõistlikuks".
Kohtuasjas on kaasatud ligikaudu 86 000 tarbijat ja nad saavad defektsete klaviatuuride parandamise kulude katteks individuaalset hüvitist vahemikus $ 50 kuni $ 395.
MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) ja MacBook Air (2018-2019) olid peamised sihtmärgid. väited ja argumendid protsessis.
Butterfly klaviatuurid: tolmu kogunemine ja talitlushäired
Liblikklaviatuuride probleem ilmnes 2015. aastal, kui Apple andis välja 12-tollise Macbooki.
See mehhanism kannatas klahvide alla kogunenud tolmu tõttu, mille tulemusena klahvid ei reageerinud korralikult või isegi kinni jäid, takistades tavalist tippimist. Alates selle käivitamisest on Apple olnud silmitsi arvukate ühishagidega, mille on esitanud rahulolematud tarbijad.
Mõne aja pärast otsustas ettevõte asendada liblikmehhanismi käärklaviatuuriga, mida kasutati juba varasemates Macbookide mudelites. See meede oli mõeldud probleemi lahendamiseks ja kasutajate tippimiskogemuse parandamiseks.
Saadud õppetunnid ja maine kaalul
Hüvitise lahendamine on oluline tulemus tarbijate jaoks, keda mõjutavad Macbookide defektsed klaviatuurid. Apple seisab aga silmitsi väljakutsega taastada tarbijate usaldus. tarbijad oma toodete kvaliteedi ja pakutava toetuse kohta.
Tehnoloogiaspetsialistide sõnul on põhimõtteline, et ettevõte õpiks sellest kogemusest ja investeerige rangematesse testimisse ja kvaliteeditäiustustesse, et vältida sarnaseid probleeme tulevik.