La Seguridad Social arrancó el año 2022 con el gran reto de adelantar las colas de solicitudes en revisión. A finales de 2021, casi 2 millones de ciudadanos tenían solicitudes de jubilación, pensiones y ayudas aún en revisión. El organismo alega que la falta de servidores públicos para examinar los procesos y la paralización de pericias médicas por la pandemia son las principales razones de este retraso. Sigue leyendo y aprende más sobre el avance del análisis de pensiones en 2022.
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Entender la demora en los análisis de pensiones
Según la reciente encuesta del Instituto Brasileño de Derechos de la Seguridad Social (IBDP), 1.838.459 solicitudes de beneficios estaban en espera de devolución en diciembre. La organización civil sin fines de lucro obtuvo una devolución a través de una solicitud dirigida al INSS.
Además, del total de solicitudes que se encuentran en análisis, al menos 500.000 están relacionadas con el Beneficio de Prestación Continua (BPC) para personas con discapacidad. En cuanto a la pericia médica, el INSS informó al IDBP que 457.800 solicitantes tenían cita programada para diciembre.
En consecuencia, mediante acuerdo ratificado con el Supremo Tribunal Federal (STF), el INSS se comprometió a examinar procesos en un plazo máximo de 90 días y realizar investigaciones médicas y de asistencia social en un plazo de 45 días.
Incluso cuando asumió como presidente del INSS en noviembre, José Carlos Oliveira se comprometió a resolver todas las solicitudes en la cola para julio de 2022. La promesa, sin embargo, es algo ambiciosa.
Esto se debe a que hay que considerar que existe un stock de alrededor de 900.000 procesos atrasados. Así, el INSS tendrá que analizar 131.000 solicitudes más al mes para despejar la cola. Actualmente, la agencia recibe un promedio de 800.000 solicitudes por mes para beneficios, experiencia y programación, y procesa alrededor de 700.000.
Historial de análisis
El stock de procesos bajo análisis por la Seguridad Social se situó en 2,3 millones al cierre de 2019. Esta cola disminuyó a 1,5 millones en 2020, pero nuevamente tuvo un aumento considerable el año pasado. Sin embargo, el INSS informó que se están implementando una serie de medidas para avanzar en la fiscalización de los procesos. Entre ellos están la inversión en automatización, la capacitación de los empleados y la reubicación de servidores de otras áreas para analizar los beneficios.
Sin embargo, según la agencia, el 25% de las demoras ocurren por la falta de presentación de los documentos necesarios por parte de los ciudadanos. En cuanto a las pericias médicas, el INSS informó que hubo una disminución de unas 300.000 en el total de personas en espera de consultas desde marzo del año pasado.
Pandemia
Con la aparición de la variante Ômicron del nuevo coronavirus, la agencia enfrentó otro obstáculo más en el desafío de eliminar la cola de expertos. Eso porque el INSS tuvo que suspender las consultas del Programa de Revisión de Beneficios por Invalidez y reprogramarlas para el segundo semestre. No obstante, ningún asegurado dejará de percibir la prestación, que se seguirá abonando con normalidad hasta la fecha de revisión.
Con eso, la agencia está tratando de invertir en telemedicina para mantener la cola de experiencia. El INSS ya editó una ordenanza que autoriza consultas por videoconferencia en diez municipios: Francisco Morato (SP), Minas Novas (MG), Vassouras (RJ), Santo Augusto (RS), Olhos D’Água das Flores (AL), Corrente (PI), Pedro Gomes (MS), Ji Paraná (RO), Lábrea (AM) y Brotas de Macaúbas (LICENCIADO EN LETRAS). La experiencia piloto tendrá una duración de 90 días.
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