El Banco Central y el Banco Santander Brasil llegaron a un acuerdo para la devolución de R$ 79 millones a los clientes por cargos que la autoridad monetaria consideró indebida. Los importes devueltos corresponden a cobros realizados entre 2014 y 2022. Según el acuerdo del BC, que finalizó en mayo, se definió que el banco debe devolver R$ 18,3 millones a 378.046 clientes.
En este sentido, si quieres conocer más detalles sobre la devolución de dinero de Santander a los clientes, sigue leyendo este artículo.
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Más de 300.000 clientes recibirán dinero por cobros indebidos
Santander dijo en una nota que ya se reembolsó el 90% de los montos relacionados con el acuerdo, y que para 2023 ya estarían todas las operaciones realizadas. En este sentido, los 378.046 clientes que sufrieron pérdidas económicas como consecuencia de un cálculo incorrecto realizado en relación con el valor de los pagos efectuados por operaciones de pago anticipado con tarjeta de crédito, tendrán derecho a recibir el reembolso del Santander.
Los valores se refieren a operaciones que involucran el producto “Total Cuotas”. En este caso, en lugar de usar la fecha de cierre de la factura, el banco estaba usando la fecha de vencimiento para calcular el valor actual.
¿Cómo se hará el reembolso?
En el acuerdo se decidió que Santander debería dejar de cobrar tarifas a microempresarios individuales y clientes comerciales individuales por usar el PIX. En este caso, el banco se vio obligado a devolver BRL 17,6 millones a 268.583 clientes en transacciones realizadas entre marzo y febrero de 2021.
Si las cantidades del acuerdo no pueden ser devueltas en el plazo de 12 meses desde la firma, Santander estará obligado a realizar una aportación económica a la BC para que las cantidades sean devueltas a los clientes. El banco indicó que los temas que llevaron a la firma del convenio ya fueron resueltos y que ya se tomaron las medidas para que este error no vuelva a ocurrir.
