La tecnología se ha ido apoderando del mundo con sus innovaciones y novedades, con ello se está abandonando la asistencia humana y las personas dejan de trabajar en ciertas funciones. A Tecnología ChatGPT realiza llamadas más rápidas y en mayor cantidad. ¡Vea mas!
Tecnología x humanos
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Como muchos saben, la tecnología ha avanzado cada vez más y, con ello, se están automatizando funciones que antes eran realizadas por personas. Muchas empresas están optando por utilizar ChatGPT para realizar estos servicios.
Las personas entonces, cuando solicitan o intentan realizar un servicio, son atendidos con chatbots, pero eso no quiere decir que los servicios sean buenos y que estén satisfechos con la interacción.
Lo que sucede es que ninguna tecnología reemplazará el cuidado humano y humanizado. A la mayoría de las personas no les ha gustado que los robots respondan automáticamente.
La idea de los empresarios al insertar chatbots era no necesitar depender del trabajo humano, pasando a tener mayor rapidez y cantidad de asistencia. Servicio robotizado optimizar el servicio de las empresas.
Sin embargo, llama la atención el hecho de que la gente no esté disfrutando de este tipo de servicio. Resulta que las opciones son limitadas en los chatbots, sin sentido y aún no permiten a los clientes despejar sus dudas y crear relaciones con los asistentes.
Con base en este entendimiento, las empresas grandes, medianas o pequeñas buscan comprender la importancia de los servicios realizados por personas y no por máquinas/robots.
Plataforma B2B
A diferencia de ChatGPT, esta es una tecnología que permite la atención humana personalizada para la comunicación, en la que es posible registrarse comportamientos e intenciones de los clientes, para que la productividad del equipo también mejore y no se vea afectada.
WhatsApp como herramienta de comunicación
En la pandemia, esta herramienta fue la más utilizada por las personas, convirtiéndose en una aplicación muy importante para la comunicación. Luego de todos los hechos que envolvieron la pandemia del covid-19, las empresas comenzaron a comunicarse vía WhatsApp.
La herramienta es fundamental para resolver llamadas más rápido. Además, grandes y pequeñas empresas utilizan la aplicación como una forma de facilitar la gestión de negocios y trabajo.
