La pandemia del Covid-19 obligó a un gran cambio en la sociedad, que tuvo que adaptarse en muchos aspectos a la nueva realidad. En la economía no fue diferente, debido a la crisis, el mercado tuvo que cambiar su relación con sus clientes para tratar de mantenerse firme en este lapso de dos años.
Ahora la situación crítica de la pandemia ha pasado y quedan muchas cosas. No vamos a volver a donde estábamos antes de esta experiencia, y eso no tiene por qué ser algo malo.
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Muchas cosas han recibido más atención durante este período, como la inversión en tecnología y el compromiso social y ambiental, cosas que son excelentes para traer a un mundo posterior a la pandemia. Según Wallace Capucho, quien es socio director de la agencia Balaio, la sociedad en su conjunto está pensando más en sus acciones, y en los valores de las cosas antes de apostar por ellas, así como en sus propósitos.
“La crisis sanitaria ha obligado a las marcas a reevaluar su papel en el mercado, la sociedad y el mundo. Nunca se ha hablado tanto sobre el propósito”, dijo.
También dijo que ahora, las marcas necesitan tener cierta relevancia para que tengan sentido para las personas, y que estén mucho más conectadas con las acciones que están demostrando. Según Capucho, hoy en día las marcas también pertenecen a los consumidores, tanto como a los accionistas y empleados.
Hugo Mansur cree que el cambio de comportamiento de la sociedad terminó extendiéndose a su estilo de consumo, preocupándose más por el significado de las cosas. En respuesta a esto, dice que el mercado debe crear una relación sincera con sus clientes.
Según el director general de Artmark, Eduardo Poncio, para seguir siendo relevantes en el mercado, las marcas deben invirtiendo en una comunicación efectiva con su audiencia, y que este es un balance positivo de la reinvención de pandemia.
Lo que no se puede ignorar es el aumento considerable en el uso de herramientas tecnológicas durante este período, y según Rafael Galvêas, esto generó dos preocupaciones para las marcas. Una es reconocer a tu público objetivo y la otra es definir a tus competidores. Esta preocupación ha llevado a muchas marcas a poder ofrecer productos más específicos e innovar sus estrategias.
Y una de las mayores ganancias de la pandemia fue la preocupación por la sostenibilidad, donde los consumidores comenzaron a buscando productos y experiencias más sostenibles, y las marcas se embarcaron juntas en un movimiento más sostenible. responsable.
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