El pasado 18, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) anunció un reforzamiento de los castigos que sufrirán las empresas si continúan con la práctica abusiva de telemercadeo. Con eso, se espera que los brasileños tengan un poco más de paz a partir de noviembre. A lo largo del artículo hablamos más sobre esto, así que siga el texto completo.
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Molestias causadas por el telemarketing
Últimamente los celulares brasileños no paran de sonar ni un segundo, cada momento llega una nueva llamada de números desconocidos y aleatorios. Lo más probable es que esto también te pase a ti, ¿verdad? Al final del día, cuando vas a mirar tu historial de llamadas, en un solo día, hay más de 20 o 30 llamadas de estos teléfonos. Y bloquear estos números no sirve de nada, ya que regresan a través de nuevos teléfonos y dolores de cabeza. Continúo, incluso ya se han creado aplicaciones para detectar y bloquear estas llamadas, pero sin muchos resultados. satisfactorio.
¿Cuándo reinará finalmente la paz en la vida de los brasileños?
El próximo 3, las empresas que insistan en cometer esta práctica abusiva de telemercadeo serán sancionadas con un bloqueo de 15 días. Además, las empresas que realicen más de 100.000 llamadas cortas utilizando la clave de acceso en un día o realicen al menos 100 mil llamadas diarias, cuando el número de llamadas cortas supere el 85% del total de llamadas se incluirán en la medida práctica abusivo. Se consideran llamadas cortas aquellas que no se completan o duran hasta tres segundos.
Anatel también obliga a los operadores a crear una plataforma de consulta para los clientes, de modo que puedan verificar qué empresa está realizando estas llamadas. Dentro de esta página debe constar la razón social y el Registro Nacional de Personas Jurídicas (CNPJ) de las sociedades, juntoscon qué proveedor de servicios servicio de telecomunicaciones fue contratado Es código en acceso consultado
Anatel publicará listado de empresas que practican estas llamadas
Una vez al mes, Anatel actualizará su lista de las principales empresas que realizan este tipo de llamadas, con base en el cruce de datos de red de los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Según la agencia, a partir de esta lista se podrá monitorear a las empresas responsables. Las empresas que incumplan estas normas pueden ser multadas con hasta R$ 50 millones.
Anatel pronto emitirá un aviso de la medida cautelar que tendrá vigencia hasta el 30 de abril de 2023.
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