Επιστροφή χρημάτων είναι ένας όρος που σημαίνει την πράξη πάρτε τα χρήματα πίσωo δανειστεί ή δαπανήθηκε σε μια υπηρεσία ή προϊόν που δεν χρησιμοποιήθηκε ή προσφέρθηκε σωστά.
Όταν ένα άτομο ή ένα ίδρυμα λάβετε επιστροφή χρημάτων σημαίνει ότι παίρνετε πίσω μια επένδυση που πραγματοποιήθηκε για έναν συγκεκριμένο στόχο που δεν εκπληρώθηκε, κατά συνέπεια να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν στο παρελθόν.
Υποχρεωτικά, όταν μια εταιρεία προσφέρει μια συγκεκριμένη υπηρεσία στους πελάτες της και δεν εκπληρώνει τις ευθύνες της ή Οι προκαθορισμένοι βασικοί όροι πρέπει να προσφέρουν στους καταναλωτές τη δυνατότητα αποζημίωσης, δηλαδή μερική ή ολική επιστροφή του μετρητά. Παράδειγμα: "Ο κινηματογράφος έπρεπε να αποζημιώσει όλους τους ανθρώπους που δεν μπορούσαν να παρακολουθήσουν την ταινία λόγω του προβλήματος στην αίθουσα προβολής.".
Συνήθως, οι άνθρωποι τείνουν να ζητούν επιστροφή εξόδων όταν, σε συγκεκριμένες καταστάσεις, πρέπει να ξοδέψουν χρήματα αγοράζοντας προϊόντα ή υπηρεσίες προς όφελος τρίτου ατόμου. Ένα παράδειγμα είναι όταν κάποιος ταξιδεύει σε μια αποστολή εργασίας.
Παράδειγμα: "Η Joana ζήτησε πλήρη επιστροφή των διανυκτερεύσεων που πλήρωσε στο ξενοδοχείο κατά τη συνάντηση της εταιρείας".Στην υπηρεσία παράδοσης αλληλογραφίας, όπως το ταχυδρομείο, για παράδειγμα, υπάρχει το Ταχυδρομική επιστροφή χρημάτων, η οποία συνίσταται σε έναν τρόπο υπηρεσίας για την αποστολή αγαθών όπου ο αποστολέας ορίζει μια τιμή χρεώνεται στον παραλήπτη, ώστε να μπορεί να έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει την παραγγελία από τους οργανισμούς διανομής του ταχυδρομεία.
Στα Αγγλικά, η λέξη "επιστροφή χρημάτωνμπορεί να μεταφραστεί στα αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων.
