Σάο Πάολο, 18 Νοεμβρίου 2019
Στην εταιρεία "x",
Εγώ, η Lucia, αγόρασα ένα σημειωματάριο με την επωνυμία «tal» και το μοντέλο «z», στις 18 Νοεμβρίου του τρέχοντος έτους, στον επίσημο ιστότοπο του καταστήματος. Ο υπολογιστής είχε, μεταξύ άλλων ιδιοτήτων, γρήγορη λειτουργία, άφθονη μνήμη και πρακτικότητα, ο δεύτερος θεωρεί ότι το προϊόν πρέπει να έχει ελαφρύ βάρος, διευκολύνοντας τη φόρτωσή του.
Κατά την παραλαβή του προϊόντος στο σπίτι, εκπλαγώ στην αρχή από το βάρος του κουτιού, το οποίο νόμιζα ότι ήταν πολύ υψηλό, αλλά σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να οφείλεται στο Styrofoam και τα αξεσουάρ. Άνοιξα το πακέτο και, με έκπληξη, το βάρος του κουτιού ήταν στην πραγματικότητα του υπολογιστή.
Ακόμα αμφισβητώντας την κρίση μου, ζύγισα τα δύο σημειωματάρια, το παλιό και το νέο μου, για να δοκιμάσω τη διαφορά. Το παλιό προϊόν ζύγιζε 1.650 κιλά και το νέο προϊόν (διαφήμιση ελαφρότητας) ζύγιζε 1.800 κιλά. Επαναλαμβάνω ότι, μεταξύ των διαφημιστικών φράσεων, υπήρχε η δήλωση "το ελαφρύτερο προϊόν στην ιστορία και το παρόν στην αγορά", κάτι που, σαφώς, δεν είναι πραγματικό, γιατί, εκτός από το ότι δεν έχω το παραμικρό βάρος, το παλιό μου μοντέλο εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο στην αγορά, οπότε είναι δύο ψέματα σε μία πρόταση μόνο.
Είμαι απογοητευμένος. Αγόρασα ένα προϊόν λαμβάνοντας υπόψη το βάρος, τελικά, το επάγγελμά μου απαιτεί πολλή κινητικότητα συνοδευόμενη από τον υπολογιστή. Ωστόσο, με εξαπατήθηκαν και κατέληξα να χειροτερεύω από ό, τι ήμουν ήδη.
Επομένως, στέλνω αυτήν την επιστολή επισημοποιώντας την καταγγελία και ζητώ τη θέση της εταιρείας σχετικά με το πρόβλημά μου. Εάν δεν ληφθούν μέτρα, θα προσπαθήσω να το επιλύσω με νομικά και νομικά μέσα.
Ευγενικά,
Lucia Silva και Silva
