Die Marke im Gedächtnis der Verbraucher zu bewahren, ist eines der Hauptziele und Herausforderungen für Kommunikations- und Marketingprofis sowie für Unternehmensmanager. Marken aktualisieren ihre älteren Produkte nicht immer ständig, schaffen es aber dennoch, für eine konstante Kundenzufriedenheit und -treue zu sorgen.
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Lygia Bellotti, Geschäftsführerin von Tipz, betonte, dass Investitionen in die eigene Positionierung der Marke für die Erreichung des Ziels von entscheidender Bedeutung seien. „Maßnahmen fördern, die die Marke wertschätzen und in allen Medienkanälen und in den wichtigsten Kommunikationsmitteln präsent bleiben, wo sie Teil des täglichen Lebens der Verbraucher sind.“ Sowohl in der digitalen als auch in der nicht-digitalen Welt machen diese Maßnahmen den entscheidenden Unterschied“, fügt er hinzu.
Darüber hinaus betonte der Geschäftsführer, dass Marken eine bessere persönliche Beziehung zu ihren Verbrauchern aufbauen müssen, um diese Nähe erkunden und verbessern zu können. „Das Hauptelement ist, dass in allem, was die Marke schafft, Wahrheit steckt, sei es in dem Konzept, das sie für ihre Produkte entwickelt, oder in ihrer Werbung, alles muss echt sein“, schließt er.
Der Kommunikations- und Marketingspezialist Lucas Rezende wies in einem Interview darauf hin, dass es wichtig sei, dies zu erreichen Damit die Marke im Gedächtnis des Verbrauchers präsent ist, müssen drei strategische Maßnahmen befolgt werden unverzichtbar:
- Stellen Sie eine emotionale Verbindung zwischen dem Verbraucher und der vermittelten Botschaft her, um ein Gefühl und Wiedererkennungswert zu erzeugen.
- Die Verbindung in eine praktische Handlung umsetzen, den Kunden und die Marke in gewisser Weise einander näher bringen, um ein Gefühl der Identifikation zu erzeugen.
- Zeigen Sie dem Verbraucher, dass Ihre Marke ein Anliegen vertritt, das für ihn von Interesse sein könnte.
Catarina Mattedi Carneiro, die auch auf Kommunikation und Marketing spezialisiert ist, kam zu dem Schluss, dass emotionale Verbindungen maßgeblich dafür verantwortlich sind, dass die Marke im Gedächtnis der Verbraucher verankert bleibt. Sie weist auch darauf hin, dass durch die Erforschung der Sinne Zusammenhänge hergestellt werden können, etwa durch den Einsatz exklusiver Düfte in Geschäften, Sie verwöhnen Ihre Kunden oder bieten einen sehr aufmerksamen Service und zeigen echtes Interesse an dem, was sie zu sagen haben.
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