i personlige situationer, såsom omstændigheder med bolig, ejerlejlighed, køb fra producent;
i professionelle situationer, som forsømte rettigheder, forsinkelse i en eller anden tjeneste eller anmodning; og
i situationer politiks, når køn bruges til at klage til en embedsmand over et identificeret problem.
modtageridentifikation: i dette tilfælde kan navnet ledsages af modtageren og / eller navnet på den institution, det tilhører.
Mærkning af sted og dato: på forskellige placeringer vil placeringen og datomærkning altid være til stede. Det kan vises øverst på siden, i slutningen ved siden af signaturen eller begge steder.
Vocative: vises fremhævet eller knyttet til teksten. Afhængig af niveauet for nærhed og hierarkisk forskel mellem samtalepartnerne kan det være nødvendigt at bruge behandlingsformer, der passer til modtagerens position.
teksttekst: er den del, hvor afsenderen faktisk udtrykker sit problem såvel som præsenterer sine argumenter til forsvar for en løsning. Tekstens brødtekst kan variere i længde afhængigt af emnets kompleksitet.
farvel: hvert brev præsenterer et sidste farvel, der tjener til at markere afslutningen af meddelelsen.
Underskrift: i slutningen af brevet skal afsenderen underskrive det og angive deres position eller funktion (når det er nødvendigt).
Begynd tekst med sted og dato-stempel (valgfrit) og institutionens navn (hvis nogen).
Indtast modtagerens navn og yderligere oplysninger om modtageren, såsom stillingen og / eller navnet på den institution eller afdeling, hvor de arbejder.
Brug et vokativ, der passer til modtagerens omstændigheder og hierarkiske position.
Start brødteksten ved at introducere dig selv og præsentere den situation, der genererede utilfredsheden.
Opfølgning, uddybning af argumenter og detaljer, der udtrykker forfatterens ubehag og harme.
Afslut med et resultat og en anmodning om hjælp (valgfrit).
Indsæt et hjerteligt farvel.
Skriv med din egen hånd.
Mærkning af sted og dato.
São Paulo, 18. november 2019
Til firmaet "x",
Jeg, Lucia, købte en notesbog mærket “tal” og model “z” den 18. november i år på butikens officielle hjemmeside. Computeren havde blandt andet kvaliteter, hurtig betjening, rigelig hukommelse og praktisk funktion, idet sidstnævnte overvejede, at produktet skulle have let vægt, hvilket letter dets indlæsning.
Da jeg modtog produktet derhjemme, blev jeg først skræmt af vægten af kassen, som jeg syntes var for høj, men jeg reflekterede, at det kunne skyldes isopor og tilbehør. Jeg åbnede pakken, og til min overraskelse var boksens vægt faktisk computerens.
Stadig i tvivl om min dom vejede jeg de to notesbøger, mine gamle og nye, for at teste forskellen. Det gamle produkt vejede 1.650 kg, og det nye produkt (lysstyrkeannonce) vejede 1.800 kg. Jeg gentager, at der blandt reklamefraserne var udsagnet "det letteste produkt i historien og til stede på markedet", noget, der klart det er ikke rigtigt, for udover ikke at have den mindste vægt er min gamle model stadig tilgængelig på markedet, så de er to ligger i en sætning kun.
Jeg er skuffet. Jeg købte et produkt i betragtning af vægten, når alt kommer til alt, kræver mit erhverv meget mobilitet ledsaget af computeren. Imidlertid blev jeg narret og endte med at blive værre, end jeg allerede var.
Derfor sender jeg dette brev, der formaliserer klagen, og anmoder om virksomhedens holdning til mit problem. Hvis der ikke træffes nogen handling, vil jeg forsøge at løse det på lovlige og juridiske måder.
Elskværdig,
Lucia Silva og Silva