Netflix er det første og største streamingselskab i verden, som i mange årtier har regeret og er vokset i antal abonnenter. I de seneste måneder har platformen dog været igennem en meget dårlig fase med et betydeligt fald i antallet af brugere.
Læs også: Netflix: Adgangskodedeling vil have en stigning på 20 % i gebyret
se mere
Modtagere med udløbet af NIS 7 modtager Bolsa Família denne...
Overskud fra FGTS er allerede besluttet og vil blive fordelt til arbejdere...
Med denne krise, som streaming har været igennem, kan vi drage en parallel til foodservice, som i 2019 var ved at komme sig over en krise, indtil den ankom i 2020 og 2021 og går ind i en endnu større.
Konkurrence
Den første lektie, vi kan lære af Netflix, handler om konkurrence. I lang tid var platformen alene på markedet, men i de senere år er der dukket flere streamingtjenester op med vigtige forskelle.
Det er rigtigt, at disse virksomheder lærte meget af Netflix, men derudover kom nogle af dem med en større læringserfaring, der startede godt nok til at konkurrere med pioneren. Nogle eksempler er Disney+, som allerede havde erfaring med sine egne produktioner, noget som Netflix måtte bekæmpe meget at lære, og Amazon Prime Video, som allerede er startet meget godt ved at indsætte streaming på prime Selskab.
Og nu er der stadig stigende strømme på markedet, såsom Paramount +, Star + og HBO Max. Hvad lærer det os? At uanset hvor god virksomheden og dens relation til kunden er, vil de altid give nye oplevelser en chance.
I foodservice åbner der utallige nye virksomheder hver dag, hvilket vækker kundernes nysgerrighed. Og til det skal du have modenhed og robusthed. Med det og arbejde med søjlerne i virksomhedsledelse er det muligt at fastholde vækst, selv med konkurrenter omkring, og genopfinde dig selv, når det er nødvendigt.
prisstigning
Et andet punkt i Netflix' krise er prisstigningen, som forårsagede en enorm bølge af abonnementsopsigelser. Mange gange undgår vi i foodservice prisjusteringer af frygt for kundeunddragelse. Og det kunne faktisk ske, som det sker med streaming.
Svaret på dette problem er at tilbyde upåklageligt arbejde, så din klient føler, at det er værd at betale. for dit produkt, uanset værdien, og kommer også altid tilbage til dig, selv afprøve det konkurrence.
Endelig betaler Netflix i dag for de tidligere beslutninger. For eksempel, da streaming stadig voksede, tillod virksomheden adgangskoden at blive delt, hvilket vænnede sine kunder til praksis.
I dag, i krisetider, bringer denne praksis et stort tab for deres pengekasser, da tusindvis af mennesker kunne have deres egne abonnementer i stedet for at dele med andre. Men hvis Netflix forbyder deling, vil afvisningen af streaming være endnu større.
Læren af alt dette er: tænk over konsekvenserne af dine beslutninger i fremtiden. Hvis du tilbyder gratis emballage, når kunden bestiller den til at gå, eller tilbyder gratis fragt ved levering, blandt andet behandler det kan videregive venlighed til kunden, kan dette have en meget dårlig effekt, når du ikke længere har råd til dem og skal bestå efterspørgsel. Derfor er det meget vigtigt at tage forholdsregler og tænke på fremtiden, for ikke at tage skade af dine tidligere valg.
En anden Netflix-holdning, der påvirkede tallene, var tilbagetrækningen af programmering i Rusland, hvilket fik det til at miste omkring 700.000 abonnementer. Denne beslutning er dog forblevet tro mod sine værdier, og det er meget vigtigt.