Banken får en bøde på 6 millioner R$ for at ringe til dem, der blokerede telefonsælgere

For nylig besluttede dommeren i São Paulo at opretholde en bøde på flere millioner, som blev pålagt Banco BMG. Det skyldes, at virksomheden foretog flere telemarketingopkald til kunder, der allerede havde blokeret disse opkald. Den brasilianske bank vil dog anke dommen til et samlet beløb på 6.662.240,00 R$.

Læs mere: Træt af telemarketingopkald? Tjek apps, der blokerer dem

Hvordan foregik processen?

Gennem en bøde pålagt af agenturet med ansvar for forbrugerbeskyttelse i São Paulo (Procon-SP) nåede sagen frem til Domstolen i staten São Paulo. Ifølge oplysningerne deri blev der fundet mere end 45 telemarketingopkald til telefonnumre på kunder, der allerede havde blokeret denne funktion.

På grund af dette stadfæstede den 16. afdeling af statens statskasse i første omgang den af ​​Procon pålagte bøde. Faktisk gav styrelsen endda værgemål for at suspendere kreditinddrivelse, så BMG kunne betale erstatningen.

Denne bøde er baseret på bankens månedlige bruttoindtægt, hvor beløb overstiger R$ 2 milliarder. Derfor, da det er en institution, der genererer store overskud og overtrædelsens grovhed, anses de 6 mio. BRL for en fair værdi.

Banken ankede dog og bad om ophævelse af bøden gennem en anke. Til dette er argumentet, at de blev skadet i første instans af retssagen. Alligevel besluttede dommerne i det 11. kammer for offentlig ret i TJ-SP at afslå denne anmodning og fastholdt sanktionerne.

For at gøre tingene værre for BMG var alle de numre, der blev brugt i disse telemarketingopkald registreret hos selve Procon-SP, hvilket foretog processen med at identificere de telefoner, der var tilsluttet Bank. Derudover blev der fundet beviser på websteder med speciale i forbrugerklager, der kædede de virksomheder, der havde indgået kontrakt med BMG.

I sidste ende er dette en vigtig proces, da den viser, at forbrugere, når de føler sig chikaneret af virksomheder, kan ty til organer, der er ansvarlige for deres forsvar, såsom Procon.