Muž s bydlištěm v obci Jaboatão dos Guararapes, která se nachází v metropolitní oblasti Recife v Pernambuco, byl překvapen, když obdržel objednávku zadanou na e-shopu. Amazonka.
Po otevření balíčku si novinář Eduardo Sena uvědomil, že místo smartphonu, který si koupil, je logická hra Tři prasátka. Eduardo objednal iPhone pro svého otce.
vidět víc
Film 'Barbie' měl podle předpovědi zvýšit zisky společnosti Mattel…
Japonská společnost zavádí časové omezení a sklízí výhody
V rozhovoru poskytnutém portálu iG novinář vysvětlil kontext situace. "Táta mi přinesl odkaz a zeptal se: 'Je to dobrá příležitost k nákupu?" Řekl jsem: 'Je to dobrá příležitost'. Když mu posílám účet k zaplacení, říká: 'Je to bezpečné, můj synu?'. A já odpovídám: ‚Ano, Amazon je super bezpečný‘,“ řekl Eduardo a poukázal na důvěru uloženou ve virtuálním obchodě.
Poté, co si podvod uvědomil, Eduardo okamžitě kontaktoval společnost a požádal o vrácení částky zaplacené za iPhone. Toto je postup, který by měl být přijat v případech, jako je tento.
Tato žádost byla vznesena 20. března, kdy podvodná objednávka dorazila, ale novinář obdržel náhradu až o 9 dní později, minulou středu (29).
Podle informací muže z Pernambuca mohla úhrada trvat ještě déle a byla pouze urychlena, protože případ měl odezvu v místním tisku.
Nyní Eduardo hlásí velkou úlevu a říká, že již nebude na webu provádět velké nákupy, přestože je pravidelným zákazníkem.
„Šel jsem se s nimi podívat na svou historii nákupů. Bylo tam více než 30 nákupů a měl jsem pouze tento problém. Ale nákupy byly vždy za knihy,“ řekl zprávě.
Nebylo to poprvé
Asi před týdnem, před tím, co se stalo Eduardo Sena, další obyvatel metropolitní oblasti Recife nahlásil podvody při nákupech na Amazonu.
V tomto případě si dotyčný také koupil iPhone, ale na rozdíl od novináře z Jaboatão dostal místo smartphonu dětský parfém.
Když byl Amazon kontaktován portálem iG, aby se k případům vyjádřil, řekl, že lituje toho, co se stalo, a že pracuje na vyšetřování faktů, jako jsou tyto.
"Posilujeme náš závazek vůči našim zákazníkům při vyšetřování a nápravě jakýchkoli faktorů, které mohou způsobit případy v tomto profilu," uvedla společnost v poznámce.
V případech, jako jsou ty, které se vyskytly v Pernambuco, musí zákazníci kontaktovat obchod a prodejce produktu (pokud existuje) a požádat o vrácení hodnoty původně zakoupeného produktu.
Každá prodejna má pro tyto situace specifické protokoly, ale často je nutné produkt vyfotit obdržel a odešlete obrázky dokumentace kupujícího, jakož i doklad totožnosti, jako jsou selfie, od příklad.
Za zmínku stojí, že při nakupování na internetu je nutné být vždy obezřetný, právě proto, abyste se vyhnuli podvodům, které jsou u neznámých e-shopů častější.
Virtuální zločiny, jako je tento, navíc mohou a měly by být hnány k soudu, pokud odpovědný obchod nechce převzít odpovědnost za vrácení peněz.
Vystudoval historii a technologii lidských zdrojů. S vášní pro psaní dnes žije sen o profesionálním vystupování jako autor obsahu pro web, psaní článků v různých oblastech a různých formátech.