Theory of Human Relations, also called the School of Human Relations is the shromažďování teorií o lidském chování na pracovišti, vytvořený jako vodítko pro administrativní studie.
Tyto teorie získaly trakci v polovině 20. let 20. století, kdy došlo k velké hospodářské krizi v důsledku havárie newyorské burzy cenných papírů v roce 1929.
V letech 1927 až 1932 společnost vyrábějící telefonní zařízení a komponenty Hawthorne ze společnosti Western Electric Společnost najala tým sociálních vědců, aby provedli pozorování o chování zaměstnanci. Cílem bylo identifikovat vztah mezi osvětlením a efektivitou pracovníků, měřeno jejich výrobou.
Výzkum vedl lékař se specializací na psychopatologii George Elton Mayo a jeho asistent, inženýr Fritz J. Roethlisberger. Mayo je považován za otce mezilidských vztahů.
Nové myšlenky, které přinesla Teorie mezilidských vztahů, se snažily vytvořit novou vizi podnikového oživení se zaměřením na lidskou bytost.
Poté vytvořili nové perspektivy pro oblast správy, a to prostřednictvím znalostí činností a chování svých zaměstnanců při vytváření skupin.
Více informací o humanitní vědy.
Charakteristika teorie mezilidských vztahů
V období, které předcházelo teorii mezilidských vztahů, bylo s pracovníkem zacházeno mechanicky, v souladu s pravidly klasické teorie.
S novými teoriemi se zaměření změnilo a pracovník (homo economicus) začal být viděn s více společenským významem.
Hlavní rysy těchto teorií jsou:
- Lidskou bytost nelze redukovat na bytost, jejíž chování je jednoduché a mechanické;
- Člověk se zároveň řídí sociálním systémem a požadavky biologického řádu;
- Všichni muži potřebují jistotu, náklonnost, společenský souhlas, prestiž a seberealizaci.
Poté začíná proces, který stále více zapojuje zaměstnance do rozhodování společnosti a do poskytování informací o jejich pracovišti.
Bylo také zahájeno lepší pochopení aspektů souvisejících s lidskou afektivitou v pracovním prostředí a stanovení limitů byrokratické kontroly sociální regulace.
V důsledku této teorie došlo k posunu paradigmatu v principech teorie vědeckého řízení Fredericka Winslowa Taylora. Tento zlom zahrnoval také behaviorální proměnné jednotlivců při provádění činností a humanizaci práce s použitím více vědeckých a přesnějších metod.
Viz také význam Mezilidské vztahy to je Taylorismus.