Benchmarking je to proces Srovnání v produkty, služby a obchodní praktikya je to důležité nástroj pro správu společností. Ó benchmarking se provádí prostřednictvím průzkumů k porovnání akcí každé společnosti.
Ó benchmarking si klade za cíl zlepšit funkce a procesy dané společnosti, kromě toho, že je důležitým spojencem porazit konkurenci, protože benchmarking analyzuje strategie a umožňuje druhé společnosti vytvářet a mít nové nápady nad rámec toho, co se již děje.
Ó benchmarking spočívá v učení se od jiných společností, v práci s velkou intenzitou, která vyžaduje spoustu času a disciplíny. Může být použit na jakýkoli proces a je relevantní pro každou organizaci, vzhledem k tomu, že se jedná o nástroj, který přispěje ke zlepšení výkonnosti společnosti nebo organizace.
Typy benchmarking
Je možné identifikovat 4 typy benchmarking. Ó benchmarking konkurenční souvisí s procesy a řízením konkurenčních společností. Jde o choulostivou oblast, protože konkurenční společnosti brání a skrývají praktiky vedoucí k úspěchu.
Ó benchmarking obecný spočívá v porovnání parametrů funkčnosti společností v aspektech, jako je doba, za kterou se daný produkt dostane k zákazníkovi, protože byl požadován.
Ó benchmarking funkční často se porovnává s obecnými, protože souvisí s procesem výkonu společnosti, jako je distribuce.
K dispozici je také benchmarking vnitřní, což má brát jako referenci postupy a procesy jiných sektorů v rámci samotné společnosti a pokusit se je vhodně upravit nebo vylepšit pro další sektory. Interně benchmarking upřednostňuje samotnou společnost, protože nemusí nést náklady na externí výzkum, a je snazší provést ji.
Viz také význam CRM.
