من الشائع أن ترى آلاف المعجبين يركضون إلى هناك وسائل التواصل الاجتماعي أو اذهب شخصيًا لشراء تذاكر لحضور عرض الفنان المفضل لديك. لم يكن أداء تايلور سويفت مختلفًا. واجه معجبوها فشلًا كبيرًا في النظام وواجهوا صعوبات في شراء تذاكر حفل المغني. انظر أدناه لمزيد من التفاصيل حول هذا الموقف.
مشاكل في شراء تذاكر جولة تايلور سويفت
شاهد المزيد
الشركة اليابانية تفرض قيودًا على الوقت وتحصد الفوائد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
وفقًا للرئيس جو بيرشتولد ، من شركة Live Nation ، الشركة التي تتحكم في Ticketmaster ، كان هناك هجوم روبوت على النظام ، مما أدى إلى صعوبة في الشراء للمستهلكين.
حتى مع هذا الحدث غير المتوقع ، وفقًا للسيناتور إيمي كلوبوشار ، فإن Ticketmaster مسؤولة عن بيع 70٪ من التذاكر في الولايات المتحدة. وقالت أيضًا إنه ليس خيارًا ، بل هو احتكار.
وأضافت أنه حتى بعد كل السيناريو الذي حدث مع جولة Swift ، فإن الشركة لا تواجه أي ضغوط للابتكار وتحسين نظامها وطريقة عملها.
أظهرت المغنية ، في مقابلة ، سخطها الشديد عندما رأت معجبيها يكافحون من أجل الحصول على تذكرة لعرضه وقال أيضًا إن لديه توقعات بأن الشركة ستتعامل مع الحجم يطلب.
في شهادتها ، ذكرت Ticketmaster أن نظامها كان ضحية لـ "bots" برمجة تستخدم للحصول على تذاكر بشكل غير قانوني. قالوا إنهم ، بطريقة ما ، كانوا مستعدين لذلك ، حيث كان هناك "معجب تم التحقق منه" وقت الشراء.
تجربة سيئة للمستهلك
ذكرت Ticketmaster أنه على الرغم من أن "الروبوتات" لم تخترق الأنظمة أو تشتري أي تذاكر ، كانت هناك حاجة لتقليل المبيعات أو حتى إيقافها مؤقتًا ، لذلك كان هناك سيناريو غير مريح بالكامل لـ الجماهير.
تفترض الشركة أنه كان ينبغي أن تجعل البيع متاحًا لفترة أطول لمنع زيادة تحميل الأنظمة. في النهاية ، نُشر أنه تم بيع 2.2 مليون تذكرة مع وصول أقل من 5 ٪ إلى مواقع إعادة البيع.
