ماذا تعني الملاحظات؟

كثيرا ما نستخدم هذا المصطلح تعليق بغموض. ماذا نعني حقًا عندما نطلب التعليقات من أعضاء فريقنا أو العملاء؟ والأهم من ذلك ، ما الذي نحاول نقله عندما نقدم ملاحظات للآخرين؟

ردود الفعل هي طريق ذو اتجاهين. من المهم أن يقوم أولئك الذين يقدمون التغذية الراجعة بتدريب أنفسهم على كيفية القيام بذلك بشكل فعال. ولكن من المهم بنفس القدر أن يتعلم الجميع كيفية تلقي التعليقات بشكل فعال.

لا يهم من هو الشخص الذي يقدم الملاحظات - ما هي خبرته أو منصبه أو مستوى قوته - فالأمر متروك للشخص الذي يتلقى التعليقات لتصفية المعلومات التي يقبلها.

وفقًا لشيلا هاين ، المؤلفة المشاركة لكتاب "شكرًا على التعليقات: علم وفن تلقي التعليقات" ، يمكن أن تعني التعليقات ثلاثة أشياء مختلفة. يفهم ما هي الملاحظات ، بكثير إيجابي كم ثمن سلبي.

• تقدير

تعد الحاجة إلى التقدير جزءًا من المستوى الرابع من تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات ، لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن التقدير هو ، في الواقع ، أحد الأنواع الثلاثة للتعليقات.

تلعب الحاجة إلى الشعور بالتقدير دورًا مهمًا في تحفيز سلوك الناس. يحتاج الجميع إلى الشعور بالتقدير وأنهم يساهمون في العالم. ولحياتنا المهنية أهمية قصوى في تلبية احتياجاتنا التقديرية.

• التدريب

التدريب إنه إخبار شخص ما بمكانه وكيف يمكنه تحسينه. يتعلق الأمر بتعليم شخص ما كيف يمكنه أن ينمو ويحسن من نفسه. تكمن مشكلة التدريب في أنه إذا شعر المتلقي بالتقليل من شأن الشخص الذي يعطي التغذية الراجعة ، فمن الصعب الحصول على إشارات منه.

وينطبق الشيء نفسه إذا كان الشخص الذي يتلقى التعليقات لا يعتقد أن الشخص الذي يوجهه لديه المؤهلات اللازمة. كيف نشعر بمعاملة شخص ما وكيف نراه يؤثر على التعليقات التي نرغب في قبولها منه.

• تقدير

يشمل التقييم الحكم على مهارات شخص ما أو عمله. هذا النوع من التغذية الراجعة هو الأكثر تأثيراً عاطفياً لأن الكثير من الناس يشعرون أنه يهاجم هويتهم - على الرغم من حقيقة أن معظم الوقت يكون التقييم ممزوجاً بالتدريب.

مرادفات ردود الفعل

الكلمات التي يمكن أن تحل محل التعليقات هي: التقدير ، والعودة ، والرأي ، وما إلى ذلك.

المحتويات ذات الصلة:

• ما هو التدريب
• ماذا يعني تسويق المحتوى؟