في أحد متاجر ستاربكس في تكساس ، حدث فعل تعاطفي يستحق التقدير. جاء أحد المتسوقين بمفرده في عطلة عامة لاحتساء مشروب. يشرب. تفاجأت عندما لاحظ الموظفون سلوكها غير العادي وقرروا التدخل. كان هذا تقريرًا تم تناوله على Twitter وأثار ضجة كبيرة.
مجد لباريستا ستاربكس الذي سجل الوصول إلى فتاة مراهقة من خلال كتابة رسالة سرية على فنجانها.
لوحظ أن أحد الغرباء قد اقترب من المراهقة ، لذا فقد مررها الموظف "بالشوكولاتة الساخنة التي نسي أحدهم التقاطها". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (itsjamesherring) 16 يناير 2023
شاهد المزيد
هذه هي علامات الأبراج الأربع التي تحب العزلة أكثر من غيرها ، وفقًا لـ...
هناك بعض سلالات الكلاب تعتبر مثالية للناس...
عادةً ما تضيف ستاربكس وجهًا مبتسمًا أو قلبًا بجوار اسم العميل على أكوابهم. هذه المرة ، كانت الرسالة موجهة بشكل جيد: "هل أنت بخير؟ هل تريد منا التدخل؟ إذا كان الأمر كذلك ، ارفع الغطاء عن هذا المشروب ".
ولذا كانوا ينتظرون إجابة الفتاة.
كان الموظفون ملتزمين للغاية لدرجة أنهم أرسلوا الرسالة من خلال أمر لا يخص الشابة. قالوا إن أحدهم "نسي" الشوكولاتة الساخنة فأعطوها إياها.
أدرك فريق ستاربكس أن رجل غريب قد اقترب من الشابة ورأوا أن هناك بعض الانزعاج من جانبها. كطريقة لمساعدة الفتاة ، قرروا استخدام الرسالة الموجودة في الكوب لإظهار قلقهم ومشاهدتهم.
لم يُسأل عن اسم الشابة عند المنضدة ، لكن بالتأكيد كان الموقف أنقذها من شيء سيء للغاية!
دعوة لأنجيلا
وبقدر ما تبدو استراتيجية الكأس فريدة من نوعها ، فإن ستاربكس تحافظ على هذا الموقف على الإطلاق العملاء الذين قد يتعرضون للتهديد بطريقة ما ، ولكن في موقف لا يتعرض له الموظفون تمكن من فضح. في عام 2016 ، تبنت الشركة "دعوة أنجيلا".
هذا طلب من أشخاص يشعرون بالضعف أو يواجهون موقفًا غير مريح. يسمح لـ عميل يمكن أن يقترب من العداد ويطلب "التحدث مع أنجيلا". هذا رمز يشير إلى خادمة غير موجودة ، لذا فهي تعمل بمثابة نداء استغاثة.
سيستجيب الموظفون على الفور لطلب العميل. من خلال نطق الاسم ، فهذا يشير إلى وجود خطأ ما ، لذلك يمكن للفريق محاولة مساعدة الشخص بأفضل طريقة.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.
