Netflix є першою та найбільшою стрімінговою компанією у світі, яка протягом багатьох десятиліть панувала та постійно зростала за кількістю передплатників. Однак останніми місяцями платформа переживає дуже поганий період із значним зменшенням кількості користувачів.
Читайте також: Netflix: плата за обмін паролем збільшиться на 20%.
побачити більше
Бенефіціари із закінченням NIS 7 отримують Bolsa Família цього…
Прибуток FGTS вже визначено та буде розподілено між працівниками…
З цією кризою, через яку переживає потокове передавання, ми можемо провести паралель із громадським харчуванням, який у 2019 році оговтувався від кризи, поки не прибув у 2020 і 2021 роках і не вступив у ще більшу.
Конкуренція
Перший урок, який ми можемо винести з Netflix, стосується конкуренції. Довгий час ця платформа була самотньою на ринку, але в останні роки з’явилося кілька потокових сервісів із значними відмінностями.
Це правда, що ці компанії багато чого навчилися в Netflix, але, крім того, деякі з них отримали більший досвід навчання, починаючи досить добре, щоб конкурувати з першопрохідцем. Деякими прикладами є Disney+, яка вже мала досвід у власному виробництві, з чим Netflix довелося боротися багато чому навчитися, а також Amazon Prime Video, який уже почав дуже добре, вставивши потокове передавання на Prime компанії.
І зараз на ринку все ще є потоки, що зростають, такі як Paramount +, Star + і HBO Max. Чого це нас вчить? Незалежно від того, наскільки хороша компанія та її відносини з клієнтом, вони завжди дадуть новий досвід.
У сфері громадського харчування щодня відкривається незліченна кількість нових закладів, які викликають цікавість клієнтів. А для цього потрібно мати зрілість і стійкість. Завдяки цьому та працюючи з основними принципами управління бізнесом, можна підтримувати зростання, навіть якщо є конкуренти, і за потреби змінювати себе.
підвищення ціни
Ще одним моментом кризи Netflix є підвищення цін, яке викликало величезну хвилю скасувань підписок. Багато разів у сфері громадського харчування ми уникаємо коригування цін, побоюючись ухилитися від клієнтів. І це насправді може статися, як це відбувається з трансляцією.
Відповідь на цю проблему полягає в тому, щоб запропонувати бездоганну роботу, щоб ваш клієнт відчував, що за це варто платити. за ваш продукт, незалежно від вартості, а також завжди повертатися до вас, навіть спробувати його змагання.
Нарешті, сьогодні Netflix платить за рішення, прийняті в минулому. Наприклад, коли стрімінг все ще розвивався, компанія дозволила ділитися паролем, звикнувши своїх клієнтів до цієї практики.
Сьогодні, під час кризи, така практика завдає великих збитків їхній скарбниці, оскільки тисячі людей можуть мати власні підписки замість того, щоб ділитися з іншими. Але якщо Netflix заборонить ділитися, відмова від трансляції буде ще більшою.
Урок із усього цього такий: подумайте про наслідки своїх рішень у майбутньому. Якщо ви пропонуєте безкоштовне пакування, коли клієнт замовляє його з собою, або пропонуєте безкоштовну доставку при доставці, серед інших приємностей, які може передати доброзичливість клієнту, це може мати дуже поганий ефект, коли ви більше не можете собі це дозволити, і вам доведеться пройти попит. Тому дуже важливо вживати запобіжних заходів і думати про майбутнє, щоб не постраждати від свого минулого вибору.
Іншим ставленням Netflix, яке вплинуло на цифри, було припинення програмування в Росії, через що компанія втратила близько 700 000 підписок. Але це рішення залишилося вірним своїм цінностям, і це дуже важливо.
