Нещодавно юстиція Сан-Паулу вирішила залишити багатомільйонний штраф, застосований до Banco BMG. Це тому, що компанія зробила кілька телемаркетингових дзвінків клієнтам, які вже заблокували ці дзвінки. Однак бразильський банк оскаржить вирок на загальну суму 6 662 240,00 реалів.
Детальніше: Втомилися від телемаркетингових дзвінків? Перевірте програми, які їх блокують
побачити більше
Інвестуйте в розкіш: LV, Prada тощо від 50 реалів на аукціоні
Таємниця: відкриття функції кульок у високовольтних проводах
Як проходив процес?
Через штраф, накладений агентством із захисту споживачів у Сан-Паулу (Procon-SP), справа дійшла до суду штату Сан-Паулу. Згідно з викладеною в ньому інформацією, було виявлено понад 45 телемаркетингових звернень на номери телефонів клієнтів, які вже заблокували цей ресурс.
Через це в першій інстанції 16-те відділення Державного казначейства залишило в силі штраф, накладений Procon. Насправді агентство навіть дозволило опіці призупинити стягнення кредиту, щоб BMG могла виплатити компенсацію.
Цей штраф базується на щомісячному валовому доході банку, сума якого перевищує 2 мільярди реалів. Тому, оскільки це установа, яка генерує великі прибутки, і серйозність порушення, 6 мільйонів бразильських реалів вважається справедливою вартістю.
Проте банк подав апеляцію та через апеляцію просив скасувати штраф. Для цього використовується аргумент, що їм було завдано збитків у першій інстанції судового розгляду. Незважаючи на це, судді 11-ї Палати публічного права TJ-SP вирішили відхилити цей запит, зберігаючи санкції.
Що ще гірше для BMG, усі номери, використані в цих телемаркетингових дзвінках, були такими зареєстрований у самому Procon-SP, який здійснив процес ідентифікації телефонів, підключених до банк. Крім того, на веб-сайтах, що спеціалізуються на скаргах споживачів, було знайдено докази, які пов’язували компанії, які уклали контракт з BMG.
Зрештою, це важливий процес, оскільки він демонструє, що споживачі, коли відчувають утиски з боку компаній, можуть звернутися до органів, відповідальних за їхній захист, таких як Procon.
