Технології захоплюють світ своїми інноваціями та новинами, разом з тим люди відмовляються від допомоги людей, і люди перестають виконувати певні функції. А Технологія ChatGPT виконує швидше і в більшій кількості дзвінки. Побачити більше!
Технологія x люди
побачити більше
8 ознак, які свідчать про те, що у вашому...
Директор школи делікатно втручається, коли помічає учня в кепці в...
Як багато хто знає, технології прогресують все більше і більше, і разом з цим функції, які раніше виконувалися людьми, автоматизуються. Багато компаній вирішують використовувати ChatGPT для надання цих послуг.
Потім, коли люди запитують або намагаються надати послугу, вони обслуговуються чат-ботами, але це не означає, що послуги хороші і що вони задоволені взаємодією.
Сталося так, що жодна технологія не замінить людину та гуманну допомогу. Більшості людей не подобається, коли їм відповідають автоматично через роботи.
Ідея бізнесменів при введенні чат-ботів полягала в тому, щоб не залежати від людської праці, починаючи отримувати більш швидку та більшу кількість допомоги. Роботизований сервіс оптимізує обслуговування компаній.
Однак привертає увагу той факт, що людям цей вид послуг не подобається. Виявляється, можливості чат-ботів обмежені, безглузді та все ще не дозволяють клієнтам розвіяти свої сумніви та налагодити стосунки з обслуговуючим.
Виходячи з цього розуміння, великі, середні чи малі компанії прагнуть зрозуміти важливість послуг, які надають люди, а не машини/роботи.
Платформа B2B
На відміну від ChatGPT, це технологія, яка дозволяє персоналізувати людський сервіс для спілкування, у якому можна зареєструватися поведінки і наміри клієнтів, щоб продуктивність команди також покращилася і не постраждала.
WhatsApp як засіб спілкування
Під час пандемії цей інструмент був найбільш використовуваним людьми, ставши дуже важливим додатком для спілкування. Після всіх подій, пов’язаних з пандемією COVID-19, компанії почали спілкуватися через WhatsApp.
Інструмент необхідний для швидшого вирішення дзвінків. Крім того, великі та малі компанії використовують додаток як засіб для полегшення управління бізнесом і роботою.