Зараз існує багато програм, які обіцяють полегшити наше життя найрізноманітнішими способами. Найжорсткішим середовищем конкуренції, без сумніву, є додатки для доставки. Одним із додатків, який останнім часом був відносно успішним, є Facily. Програма, завантажена понад 10 мільйонів разів у PlayStore, підкорила бразильців тим, що вона пропонує нижчі ціни. привабливіше, ніж ті, що продаються на традиційних ринках, але що, якщо ваші товари Facily не надійшли, що зробити?
Це здавалося чудовою можливістю підняти високі ціни, які вдарили по бразильським споживачам, особливо в останні місяці. Але додаток не виконав своїх обіцянок. Було багато скарг на те, що продукція не надходить до споживачів додому, що стало темою телевізійних статей.
побачити більше
Попередження: ЦЯ отруйна рослина потрапила до лікарні молодого чоловіка
Google розробляє інструмент ШІ, щоб допомогти журналістам у…
Компанія заявила в соціальних мережах, що прагне покращити свій імідж, і пообіцяла, що поверне гроші клієнтам, які не отримали запитаний товар.
Як повернути гроші?
Згідно з листом генерального директора Facily, канали зв'язку компанії завжди будуть відкриті для клієнтів. Спочатку найкращий варіант – відкрити скаргу в самому додатку, повідомити, що товар не надійшов, і вимагати повернення коштів.
Розрахунок безпосередньо з компанією є швидшим і (набагато) менш напруженим, ніж вирішення в адміністративному порядку чи навіть через суд.
Що робити, якщо суму не повернули?
У цьому випадку єдиним виходом є звернення до суду. Рекомендуємо спочатку подати скаргу в Procon, яка спробує вирішити проблему адміністративним шляхом (що може бути набагато швидшим рішенням для вас).
Якщо це не працює, зберігайте всю документацію процесу. Роздруківка запиту на замовлення, статус доставки, скарга, зроблена в заявці, і скарга прокон. Маючи всі ці документи, ваше посвідчення особи та підтвердження місця проживання, зверніться до найближчого спеціального суду та попросіть подати позов проти компанії.
Нарешті, вам не потрібен адвокат у дрібних справах у суді. Але якщо у вас є якісь сумніви щодо судового процесу, варто супроводжувати професіонала.
Отже, тепер, коли товар від Facily не надійшов, ви вже знаєте, що робити. Як щодо того, щоб переслати цю статтю своєму другові, який також купив її у Facily?
Щоб і надалі бачити більше вмісту такої якості, підпишіться на веб-сайт Шкільна освіта.