Бразильська телефонна компанія Vivo нещодавно заявила в інтерв'ю, опублікованому в газеті Globo, про свої наміри щодо покращення обслуговування клієнтів. Зараз компанія використовує штучний інтелект під назвою «Аура», однак Vivo має намір використовувати ChatGPT послуги, прагнучи, отже, поглибити взаємодію в службі.
Vivo планує покращити взаємодію зі своїми клієнтами за допомогою чат-бота
побачити більше
Google розробляє інструмент ШІ, щоб допомогти журналістам у…
Нерозкритий оригінальний iPhone 2007 року продають майже за 200 000 доларів США; знаю...
Vivo — бразильська телефонна компанія, і минулого понеділка через Крістіана Гебару, генерального директора бренду, компанія заявив про своє бажання впровадити більш вдосконалений чат-бот, натхненний ChatGPT OpenAl. Про це також стверджує компанія О чат-бот він уже на стадії тестування, і якщо все піде добре, незабаром буде реалізовано на власній платформі компанії.
Завдяки цьому вдосконаленню компанія сподівається, що взаємодія з клієнтами стане глибшою та, як наслідок, кращою.
Крістіан Гебара каже про ентузіазм компанії новинкою, адже при використанні інтелекту штучного контакту з вашими клієнтами, можна побудувати більш автоматизовані взаємодії інтуїтивно зрозумілий.
Генеральний директор продовжує: «ChatGPT привнесе набагато більше інтелекту або набагато більше ресурсів для будь-якої взаємодії, яку ми маємо з клієнтами».
Vivo вже має взаємодію зі штучним інтелектом
Зараз у компанії є служба штучного інтелекту Aura для взаємодії зі своїми клієнтами. Щомісяця вона спілкується з 4,3 мільйонами клієнтів через WhatsApp.
Таким чином, Vivo має намір впровадити ChatGPT у цю систему, яка вже працює для компанії, слугуючи лише свого роду «покращенням» того, що вже існує.
Vivo вже розпочала свої тести, і Крістіан Гебара каже: «Ми вже розмовляємо та намагаємось побачити це перші випадки використання цієї технології на нашій власній інтелектуальній платформі штучні. Отже, ми проводимо тести, щоб почати використовувати його зараз».
Що таке ChatGPT?
Для тих, хто не знає, ChatGPT — це не що інше, як штучний інтелект OpenAI, тобто чат-бот, створений для відповіді на команди. Тобто через ChatGPT можна розробляти складні тексти, математичні задачі, автоматизувати складніші відповіді, розробляти програмні коди та продовжувати писати тексти автентично.
