А емоційний інтелект це фундаментальна навичка для кожного, хто хоче спілкуватися та мати можливість впливати на інших.
У книзі «Прихований геній» колишній агент ФБР Кріс Восс названий одним із найкращих учасників міжнародних переговорів цієї установи.
побачити більше
Дослідження показують, що підлітковий мозок «підключений» до...
4 звички прибирання, яких потрібно позбутися, щоб бути щасливішими
За 24 роки роботи у ФБР Восс оволодів ключовою навичкою: емоційним інтелектом. За його словами, секрет полягає в умінні слухати і розуміти людей.
Ось три речі, які люди з високим емоційним інтелектом роблять під час спілкування, як спостерігав Восс протягом більш ніж двох десятиліть своєї роботи:
1. говорити спокійно
Одним із важливих елементів високого емоційного інтелекту є здатність спілкуватися спокійним і заспокійливим способом.
Люди з цією здатністю розуміють силу, яка міститься в тоні їхнього голосу. Вони використовують техніку, відому як «Нічний голос ді-джея FM», яка передбачає використання декларативного, тихого тону з перегинами вниз.
Цей тон викликає нейрохімічну реакцію, яка допомагає заспокоїти мозок іншої людини та викликати чітку реакцію обох залучених сторін.
Розмовляючи спокійно, люди з високим емоційним інтелектом створюють середовище, яке сприяє відкритому діалогу та емоційному контролю.
2. Повторіть твердження як питання
Віддзеркалення — ефективна техніка, яку використовують люди з високим емоційним інтелектом. Він передбачає повторення висловлювань іншої особи у формі запитання.
Віддзеркалюючи ключові слова чи фрази, які використовує оратор, люди демонструють активне слухання та щирий інтерес до точки зору іншої людини.
Цей прийом не тільки допомагає зберегти емоційний спокій, але і спонукає співрозмовника висловлюватися більш детально. Це створює стосунки, зміцнює довіру та сприяє глибшому рівню розуміння між вами двома.
4. Позначте емоції іншої людини
Люди з високим емоційним інтелектом мають гостре чуття емпатіяі вміють розпізнавати емоції інших.
Вони використовують практику, яка називається маркуванням, під час якої вони вербалізують та ідентифікують емоції, які відчуває співрозмовник.
Точно позначаючи емоції, такі як стрес, розчарування чи розчарування, вони передають розуміння та підтверджують почуття іншої людини.
Таким чином створюється безпечне та сприятливе середовище для відкритого спілкування, що дозволяє обом сторонам простіше вирішувати конфлікти.
Застосовуючи ці техніки, ви сприятимете конструктивному діалогу, вирішуванню конфліктів і будуватимете більш чуйні стосунки.
Розвиток і вдосконалення емоційного інтелекту матиме величезний вплив на всі ваші взаємодії, як особисті, так і професійні.
