KPI - це скорочення, що відповідає Ключовий показник, один техніка управління відомий португальською як Ключовий показник.
Ключові показники ефективності дозволяють легко донести бачення та місію компанії до працівників, які не мають високого рангу. Таким чином, усі працівники на різних ієрархічних рівнях беруть участь у місії досягнення стратегічних цілей, встановлених компанією. Ключовий показник ефективності виступає як засіб комунікації, гарантуючи, що Робітники розуміють, наскільки їхня робота важлива для успіху або відсутності успіху в організації.
У діловому світі KPI є кількісно вимірюваними мірами для розуміння того, чи досягаються цілі. Отже, ці показники визначають, чи потрібно вживати різних заходів для поліпшення поточних результатів. Ключові показники ефективності слід змінювати лише тоді, коли змінюються і основні цілі компанії.
Існують різні категорії показників, які можуть бути:
- кількісні показники;
- якісні показники;
- основні показники;
- показники затримки;
- вхідні показники;
- показники процесу;
- показники результатів;
- практичні показники;
- індикатори спрямованості;
- діючі показники;
- фінансові показники.
Приклади KPI
Деякі конкретні приклади KPI:
Час виходити на ринок - Відповідає часу запуску продукту, який починається з концепції концепції і закінчується, коли він з’являється у продажу.
Час виконання - Складається з тривалості даного процесу.
запас в наявності - Вказує, скільки разів або скільки днів певний товар на складі досягає нульового балансу.
Частка ринку - Частка ринку, яку певний товар завоював протягом певного періоду часу.
Продуктивність Людина / год - Кількість одиниць, вироблених кожною особою, яка працює в компанії.
Бездіяльність -% часу, протягом якого команда, будівельний підрозділ чи машина проходять без виробництва.
Товарооборот - Споживання (виходи) / Середній баланс запасів.
У компаніях та онлайн-бізнесі також є кілька ключових показників ефективності, серед яких: показник відмов, час навігації x глибина відвідування, користувачі записи, коментарі до дописів (дуже часто в блогах), перегляд відео, завантаження вмісту та програм, обмін вмістом у мережах соціальна.
