Netflix, onlarca yıldır hüküm süren ve abone sayılarında büyüyen dünyanın ilk ve en büyük akış şirketidir. Ancak son aylarda platform çok kötü bir süreçten geçiyor ve kullanıcı sayısında hatırı sayılır bir düşüş yaşanıyor.
Şunu da okuyun: Netflix: Parola paylaşımının ücreti %20 artacak
daha fazla gör
NIS 7'nin sona ermesiyle yararlanıcılar bu yıl Bolsa Família'yı alıyor…
FGTS karı çoktan kararlaştırıldı ve işçilere dağıtılacak…
Akışın yaşadığı bu krizle, 2019'da bir krizden toparlanan, 2020 ve 2021'de gelene ve daha da büyük bir krize girene kadar yemek servisi ile paralellik kurabiliriz.
Yarışma
Netflix'ten öğrenebileceğimiz ilk ders rekabetle ilgili. Uzun bir süre platform pazarda tek başınaydı, ancak son yıllarda önemli farklılıklarla birlikte birkaç akış hizmeti ortaya çıktı.
Bu şirketlerin Netflix'ten çok şey öğrendiği doğru, ancak buna ek olarak bazıları öncülerle rekabet edecek kadar iyi başlayarak daha büyük bir öğrenme deneyimiyle geldi. Bazı örnekler, Netflix'in savaşmak zorunda kaldığı, kendi yapımlarında zaten deneyime sahip olan Disney+'dır. öğrenecek çok şey var ve prime'a akış ekleyerek zaten çok iyi başlayan Amazon Prime Video şirket.
Ve şimdi piyasada hala Paramount +, Star + ve HBO Max gibi yükselen akışlar var. Bu bize ne öğretiyor? Firmanın ve müşteri ile olan ilişkisi ne kadar iyi olursa olsun, her zaman yeni deneyimlere şans tanıyacaktır.
Yemek hizmetinde her gün açılan sayısız yeni işletme müşteri merakını uyandırıyor. Ve bunun için olgunluğa ve esnekliğe sahip olmanız gerekir. Bununla ve iş yönetiminin temel direkleri ile çalışarak, çevredeki rakiplerle bile büyümeyi sürdürmek ve gerektiğinde kendinizi yeniden keşfetmek mümkündür.
fiyat artışı
Netflix'in krizinin bir başka noktası da, büyük bir abonelik iptali dalgasına neden olan fiyat artışı. Yiyecek hizmetinde çoğu zaman müşteri kaçırma korkusuyla fiyat ayarlamalarından kaçınırız. Ve bu, akışta olduğu gibi gerçekten olabilir.
Bu sorunun cevabı kusursuz bir iş sunmaktır, böylece müşteriniz ödemeye değer olduğunu hisseder. Ürününüz için, değeri ne olursa olsun ve deneseniz bile her zaman size geri dönecektir. yarışma.
Son olarak, Netflix bugün geçmişte verdiği kararların bedelini ödüyor. Örneğin, akış büyümeye devam ederken şirket şifrenin paylaşılmasına izin vererek müşterilerinin uygulamaya alışmasını sağladı.
Bugün, kriz zamanlarında, binlerce insan başkalarıyla paylaşmak yerine kendi aboneliklerine sahip olabileceğinden, bu uygulama kasalarına büyük bir zarar getiriyor. Ancak Netflix paylaşımı yasaklarsa, akışın reddi daha da büyük olacaktır.
Tüm bunlardan çıkarılacak ders şudur: Gelecekteki kararlarınızın sonuçlarını düşünün. Diğer ikramların yanı sıra, müşteri gitmesini istediğinde ücretsiz paketleme veya teslimatta ücretsiz gönderim sunuyorsanız müşteriye nezaket gösterebilir, artık onları karşılayamayacağınız ve geçmek zorunda olduğunuzda bunun çok kötü bir etkisi olabilir. talep etmek. Bu nedenle, geçmiş seçimlerinizden zarar görmemek için önlem almak ve geleceği düşünmek çok önemlidir.
Rakamları etkileyen bir başka Netflix tutumu, yaklaşık 700.000 abone kaybetmesine neden olan Rusya'daki programlamanın geri çekilmesiydi. Ancak bu karar değerlerine sadık kalmıştır ve bu çok önemlidir.