McDonald's, müşterilerinin isteklerine her zaman özen gösteren bir şirkettir. müşteriler ve önerilen değişiklikler. Şirkete göre menü, her zaman öneri almaya açık oldukları için en sık müşterilerinin memnuniyet ve tercihlerine göre yapılır. En fazla gelen siparişler ek siparişlerle ilgilidir: daha fazla peynir, domuz pastırması, domates... veya bunların kaldırılması.
Bu kez, kuruluş müşteri tarafından test edildi.
daha fazla gör
Okul müdürü şapkalı bir öğrenciyi fark edince ince bir şekilde müdahale ediyor…
Anne okula, öğle yemeğini hazırlayan 4 yaşındaki kızının...
Bir adam tamamen farklı bir talepte bulunmaya karar verdi ve hizmet anını sosyal ağlarda paylaştı. Teslimat uygulaması üzerinden hiçbir şey olmadan hamburger siparişi verildi. Sonuç olarak vatandaş, çalışanların şaşkınlığını, fast food zincirinin hayranı olan internet kullanıcılarının ise eğlenmesini garanti etti.
Hamburger OLMADAN McDonald's?
Şirketin müşteri siparişi çizburgerdi ancak uygulama üzerinden bazı seçenekleri değiştirdi. Kısacası ketçapsız, hardalsız, turşusuz, peynirsiz, soğansız, ekmeksiz, tuzsuz... ve etsiz bir sandviç istedi. İşte bu!
İstek, DoorDash uygulaması aracılığıyla yapıldı.
Motoboy siparişi geri çekmek için kuruluşa gitti. Alışılmadık bir durumla karşı karşıya kaldığında, hemen müşteriye bir mesaj gönderdi: "Restoran, siparişinizde ne istediğiniz konusunda kafası karışık".
de heyecan, adam fikirle oynadı ve çalışanlar talebi gördüklerinde ne yapılabileceğini önerdi: "Tamam, tekrar deneyelim, McDonald's'tan değil bir hamburger sipariş edelim. Bu sefer, siparişte başka bir şey yok. Sonra bir soru ekledi: “İptal edecekler mi? Boş bir çanta mı teslim edeceksiniz? Bunu yapmak zorunda kalmaman için yapıyorum."
Müşteri, kuryenin mesajına cevap vermemiş ve teslimatı bekliyordu. Ve evet, sipariş geldi! Müşteriyi şaşırtacak şekilde, her şeyin 1,89 ABD dolarına mal olması, ancak paket boş geldi. Bu şekilde fast food zinciri, müşterinin isteğine uydu ve ona hizmet etmekten geri durmadan onun “isteğini” tatmin etti.
Sonuçla ilgili olarak, şirketin bir hayranı, çocuğun evine gelen sipariş hakkında yorum yaptı: "Eğer olsaydın. Her şey için para ödemeye istekli olan Mc, hayalini gerçeğe dönüştürmeye fazlasıyla istekliydi”, sonuçlandı.
Film ve dizilerin ve sinema içeren her şeyin aşığı. Ağlarda aktif bir meraklı, her zaman web ile ilgili bilgilere bağlı.
