A duygusal zeka iletişim kurmak ve başkalarını etkilemek isteyen herkes için temel bir beceridir.
“Gizli Dahi” kitabında eski FBI ajanı Chris Voss, kurumun en büyük uluslararası müzakerecilerinden biri olarak vurgulanıyor.
daha fazla gör
Araştırmalar, genç beyinlerin "kablolu" olduğunu ortaya koyuyor…
Daha mutlu olmak için bırakmanız gereken 4 temizlik alışkanlığı
FBI'da geçirdiği 24 yıl boyunca Voss önemli bir beceride ustalaştı: duygusal zeka. Ona göre işin sırrı, insanları dinlemeyi ve anlamayı bilmektir.
Voss'un yirmi yılı aşkın çalışmasında gözlemlediği gibi, yüksek duygusal zekaya sahip insanların iletişim kurarken yaptıkları üç şey:
1. sakince konuş
Yüksek duygusal zekanın en önemli unsurlarından biri, iletişim kurmak sakin ve rahatlatıcı bir şekilde.
Bu yeteneğe sahip kişiler, seslerinin tonundaki gücü anlarlar. Aşağı doğru çekimlerle bildirim niteliğinde, sessiz bir ton kullanmayı içeren "Gece geç saatlerde FM DJ sesi" olarak bilinen bir teknik kullanıyorlar.
Bu ton, diğer kişinin beynini sakinleştirmeye yardımcı olan ve ilgili her iki taraftan da net bir yanıt ortaya çıkaran bir nörokimyasal reaksiyonu tetikler.
Sakin bir şekilde konuşarak, yüksek duygusal zekaya sahip bireyler, açık diyalog ve duygusal kontrolü teşvik eden bir ortam yaratırlar.
2. İfadeleri soru olarak tekrarlayın
Aynalama, duygusal zekası yüksek olanların kullandığı etkili bir tekniktir. Diğer kişi tarafından soru şeklinde yapılan ifadelerin tekrarlanmasını içerir.
Konuşmacı tarafından kullanılan anahtar kelimeleri veya cümleleri yansıtarak, bireyler aktif dinleme ve diğer kişinin bakış açısına gerçek bir ilgi gösterirler.
Bu teknik sadece duygusal soğukkanlılığı korumaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda muhatabı kendini daha ayrıntılı ifade etmeye teşvik eder. Bu, yakınlık kurar, güveni besler ve ikiniz arasında daha derin bir anlayış düzeyini kolaylaştırır.
4. Diğer kişinin duygularını etiketleyin
Yüksek duygusal zekaya sahip insanlar, keskin bir duyguya sahiptirler. empative başkalarının duygularını tanıma konusunda yeteneklidirler.
Muhatap tarafından deneyimlenen duyguları sözlü olarak ifade ettikleri ve tanımladıkları etiketleme adı verilen bir uygulama kullanırlar.
Stres, hayal kırıklığı veya hayal kırıklığı gibi duyguları doğru bir şekilde etiketleyerek, diğer kişinin duygularını anlıyor ve onaylıyorlar.
Bu şekilde, açık iletişim için güvenli ve destekleyici bir ortam yaratılarak, her iki tarafın da çatışmaları daha basit bir şekilde ele alması sağlanır.
Bu teknikleri kullanarak yapıcı diyaloğu teşvik edecek, çatışmaları çözecek ve daha empatik ilişkiler kuracaksınız.
Duygusal zekayı geliştirmek ve geliştirmek, kişisel veya profesyonel tüm etkileşimleriniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaktır.
