ombudsman "vatandaş temsilcisi" anlamına gelen İsveç kökenli bir ifadedir. Sözcük, "birleşmesinden oluşur.ombudsman" (temsilci) ve "adam"(erkekler). Terim 1809'da İskandinav ülkelerinde, halkın hükümetle olan şikayetlerini arabuluculuk etmek ve çözmekten sorumlu bir Parlamento Genel Ombudsmanı atamak için ortaya çıktı.
Günümüzde ombudsmanlık, kamu veya özel sektördeki hemen hemen tüm büyük ve orta ölçekli şirketlerde bulunan bir meslek haline gelmiştir.
işlevi tomurcuklar, bilindiği gibi, belirli bir şirketin veya şirketin sorunlarını ve olumsuz noktalarını görmektir. tüketici/vatandaş perspektifinden değerlendirerek, krizleri bir çerçeve içinde çözmeye çalışır. tarafsız.
Basın içinde ombudsman, örneğin gazetenin editörleri ile okuyucuları arasında aracıdır. Amerika Birleşik Devletleri'nde ombudsman işlevi 1960'larda ortaya çıktı. Brezilya'da, pozisyon 1989'dan beri var. S levhası Paul okuyucuların sözcüsü olmaktan, şikayetlerini çözümlemekten ve gazeteye iletmekten sorumlu olacak ombudsmanının ilk başyazısını yayınladı.
Birçok şirkette ombudsman, Hukuk Hizmetleri departmanına bağlıdır.
