Benchmarking det är en process av Jämförelse i Produkter, tjänster och affärsmetoder, och det är ett viktigt hanteringsverktyg företag. O benchmarking utförs genom undersökningar för att jämföra varje företags åtgärder.
O benchmarking syftar till att förbättra funktionerna för ett visst företag, förutom att vara en viktig allierad för att slå konkurrensen, eftersom benchmarking analyserar strategierna och låter det andra företaget skapa och få nya idéer utöver det som redan görs.
O benchmarking det består av att lära av andra företag, vara ett arbete med stor intensitet, vilket kräver mycket tid och disciplin. Den kan tillämpas på valfri process och är relevant för alla organisationer, med tanke på att det är ett instrument som kommer att bidra till att förbättra företagets eller organisationens resultat.
Typer av benchmarking
Det är möjligt att identifiera fyra typer av benchmarking. O benchmarking konkurrenskraftig det är relaterat till processer och ledning av konkurrerande företag. Det är ett känsligt område, eftersom konkurrerande företag försvarar och döljer de metoder som leder till framgång.
O benchmarking generisk den består av att jämföra parametrarna för företagens funktionalitet, i aspekter som den tid det tar för en viss produkt att nå kunden, sedan den efterfrågades.
O benchmarking funktionell det jämförs ofta med generiskt eftersom det är relaterat till ett företags prestationsprocess, till exempel distribution.
Det finns också benchmarking inre, som ska ta som referens metoder och processer inom andra sektorer inom företaget självt, och försöka anpassa eller förbättra dem för andra sektorer. Internt har den benchmarking det gynnar företaget självt, eftersom det inte behöver medföra externa forskningskostnader, och det är en enklare process att utföra.
Se även innebörden av CRM.