En serviceorder (OS) är ett formellt dokument som utfärdas inom ett företag där all information som hänvisar till en tjänst som tillhandahålls av den beskrivs.
När ett företag planerar att utföra en tjänst (antingen på kundens begäran, med stöd av ett kontrakt eller något annat andra orsaker) formuleras en serviceorder som måste innehålla all information som krävs för att utföra aktivitet.
Tjänstebeställningen kan relateras till en extern tjänst (tillhandahålls till en kund) eller en intern tjänst (tillhandahålls inom företaget själv).
Hur viktigt är en arbetsorder?
Eftersom den innehåller all information relaterad till arbetet tjänar arbetsordern flera viktiga syften och fungerar som:
- intern företagsaktivitetsrekord
- internt produktivitetskontrollinstrument
- redovisningskontrollinstrument
- form av detaljerad beskrivning av tjänsten för kunden
- form av detaljerad beskrivning av tjänsten för de anställda som ansvarar för att utföra den
- kvitto för leverans av tjänster
Arbetsordning i arbetssäkerhet
Arbetsordern har särskild betydelse i arbetslagstiftningen. I artikel 157, II i konsolideringen av arbetsrätten - CLT föreskrivs följande:
Konst. 157 - Det är upp till företagen:
Jag - [...]
II - instruera anställda, genom arbetsorder, angående de försiktighetsåtgärder som ska vidtas för att undvika arbetsolyckor eller arbetssjukdomar;
Således, när företaget vidarebefordrar en arbetsorder till den anställde som han ska utföra, måste dokumentet beskriva i detalj alla risker som är involverade i aktiviteten. Dessutom måste företaget tillhandahålla all utrustning och tillräckliga säkerhetsförhållanden för att minimera dessa risker.
I detta sammanhang fungerar arbetsordern som en garanti för att medarbetaren är medveten om arbetsförhållandena och att han / hon måste följa företagets säkerhetsstandarder.
Hur man gör en arbetsorder
Det finns inga absoluta regler för hur en arbetsorder ska förberedas. För att dokumentet bäst ska kunna uppfylla sitt syfte måste det dock innehålla:
- arbetsordernummer (eftersom det är ett extremt viktigt dokument rekommenderas det att det är lätt att identifiera)
- fullständig kvalificering av företaget och de anställda som tillhandahåller tjänsten
- fullständig kundkvalificering
- detaljerad beskrivning om arbetets arbete, liksom dess värde
- detaljerad beskrivning om riskerna med tjänsten
- dokumentets utgivningsdatum
- datum för servicekörning
- företag och kundsignatur
Tänk på att arbetsordern kan variera beroende på aktivitetens natur, så alla ovannämnda artiklar är inte obligatoriska.
Exempel på arbetsorder
För att bättre visualisera ämnet, kolla in arbetsordermallen nedan:
Glöm inte att anpassa ovanstående modell till dina behov.
Se också:
- CLT